涉众分析报告.pdf

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一.涉众概要

1.发现和定义涉众

信息来源通过客户的岗位手册、业务手册,也可以与客户访谈获取

注意准确描述涉众情况和对系统建立的期望而非细节

用途涉众说明是需求收集的向,涉众期望则是检验系统成功的标准

涉众与要建立的业务系统有关的一切人和事

业主系统的出资

业务提出者业务规则、业务模式提出

业务管理者实际管理人员和监视人员

业务执行者

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