龙湖万科开发与物业合作模式介绍 .pdfVIP

龙湖、万科在房地产开发与物业服务合作模

式的简介

龙湖和万科这两家房地产开发公司均为国内知名的大

型房地产企业,而其提供的配套物业管理服务同时也在行业

内处于领先地位。究竟是什么因素使其能够树立在同行业内

的这种优势呢？房地产事业部分别对龙湖、万科在开发和物

业以及两者合作模式上，进行简单的介绍。

龙湖篇

一、龙湖地产有限公司简介

龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的

全国市场领导者之一，致力于为客户提供优质的产品和服

务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创

造机会。龙湖地产有限公司创建于1994年，成长于重庆，

发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地

产公司。集团总部设在北京，现有员工6900多人，业务

领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司

于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。

经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开

发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和

系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、

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写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城

市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代

表作品。

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“为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。

在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。”龙湖把“为

客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给

业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社

会责任。

龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高

的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以

及市场期许标准。

龙湖在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心

准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角

度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己

的专业能力去欺骗消费者。对于承诺客户的，龙湖一定做

到；对于没有承诺的，龙湖尽力做到。

龙湖经营原则中，给自己提出了无数个“更”高的要

求：不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、

更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）

的产品或服务替代目前的产品或服务。

正是由这样的理念和实践基础，龙湖的产品与服务赢

得了用户高满意度和社会的认可与赞誉，三次获得

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“全国住宅用户满意度测评”第一名，连续十年、五次获

得重庆市“十佳住宅小区”第一名，获得建设部、中国房

地产协会评选的“中国房地产诚信企业”称号。

二、龙湖物业简介

龙湖集团为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主

服务的自始至终，于1997年8月成立龙湖物业，现国家

一级物业管理资质、重庆唯一的“钻石物管”，是一家专

注品质和细节服务的物业公司。经过十余年潜心经营，龙

湖物业公司管理业态涵盖了高档公寓、顶级别墅、办公写

字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等，已成为一家大

型综合性专业物业服务公司。随着业务的全国化布局，除

重庆外，龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业

服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。目

前，龙湖各地物业服务公司管理的物业面积已超过850万

平米，而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业

管理规模会出现更大幅度增长。

伴随着龙湖第一个产品的交付而诞生的龙湖物业，把

“善待你一生”落实到每一个细微之处，以“满意+惊喜”

的服务给业主以独有的尊重和关心，实实在在地研究业主

的感受和需求，看什么是业主最需要的，什么是业主最敏

感的、最在乎的。多年来龙湖的物业与业主之间形成了相

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互信赖、和谐共生的鱼水关系。

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龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业

服务模式和业务能力，出众的高品质物业服务，为龙湖物

业赢得市场和客户的广泛认可