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企业质量管理体系认证实务操作指南

TOC\o1-2\h\u19016第1章质量管理体系概述 3

130751.1质量管理的基本概念 3

272971.2质量管理体系的标准与要求 3

118001.3质量管理体系建立的意义 4

9598第2章企业质量管理体系构建 4

146882.1确立质量方针和目标 4

43962.1.1质量方针的制定 4

26572.1.2质量目标的制定 5

113002.2分析质量管理体系范围 5

125812.2.1确定内外部利益相关方 5

276362.2.2界定质量管理体系范围 5

10272.3制定质量管理体系文件 5

124292.3.1质量手册 5

87652.3.2程序文件 5

99752.3.3作业指导书 6

31602.3.4记录文件 6

16060第3章质量管理体系文件编制 6

21523.1质量手册的编制 6

121673.1.1编制目的 6

311563.1.2编制要求 6

145303.1.3编制步骤 7

200443.2程序文件的编制 7

213153.2.1编制目的 7

313753.2.2编制要求 7

33993.2.3编制步骤 7

311613.3操作规程的编制 7

192693.3.1编制目的 7

173823.3.2编制要求 7

154623.3.3编制步骤 8

279533.3.4操作规程的实施与持续改进 8

1949第4章质量管理体系实施与运行 8

324784.1质量管理体系内部培训 8

78704.1.1培训目的与意义 8

252564.1.2培训内容 8

202224.1.3培训方式 8

147634.1.4培训效果评估 9

89014.2质量管理体系的试运行 9

9044.2.1试运行目的与意义 9

17204.2.2试运行准备 9

244964.2.3试运行过程 9

297924.2.4试运行效果评估 9

168884.3质量管理体系运行监控与改进 9

140544.3.1运行监控 9

319754.3.2改进措施 9

17073第5章质量管理体系内部审核 10

223665.1内部审核计划与准备 10

79135.1.1制定内部审核计划 10

206125.1.2内部审核资源准备 10

61925.1.3发布内部审核计划 10

31065.2内部审核的实施 10

281815.2.1开启会议 10

293975.2.2实地审核 10

309745.2.3不符合项的记录 10

114465.3审核报告的编制与整改 11

298655.3.1编制审核报告 11

47175.3.2整改措施的制定与实施 11

152225.3.3整改效果的验证 11

204355.3.4审核报告的归档 11

24837第6章管理层评审 11

32016.1管理层评审的策划与准备 11

202286.1.1制定评审计划 11

209976.1.2收集评审资料 11

238316.1.3确定评审议题 11

257466.1.4预通知评审议题 12

259146.2管理层评审会议的组织 12

108576.2.1召开评审会议 12

82156.2.2评审会议议程 12

243966.2.3讨论与决策 12

125766.2.4会议记录 12

319256.3管理层评审结果的跟踪与改进 12

185486.3.1制定改进计划 12

175836.3.2实施改进措施 12

124926.3.3跟踪改进效果 12

31946.3.4修订管理体系文件 12

46226.3.5持续改进 12

3436第7章质量管理体系认证申请 12

136197.1选择合适的认证机构 12

301187.2认证申请与合同签订 13

155257.3认证前的准备工作 13

32658第8章质量管理体系认证审核 13

72318.1初次认证审核流程 13

200458.1.1预审阶段 13

139698.1.2现场审核阶段 14

323618.1.