老年社会服务项目管理内容第讲.pptx

老年社会服务项目管理内容第26讲

筹资管理一服务管理二组织管理三人力资源管理四财务管理五

一筹资管理

一、筹资管理具体来说，社会组织获取资金的主要方式为政府招投标、政府委托和公益创投。

一、筹资管理（一）政府招投标项目政府招投标项目是指社会组织对政府所确定的项目标的进行公开竞争，政府对社会组织提交的项目标书和服务方案进行评估，选择各方面最符合需求的机构来提供服务，从而保证项目服务的质量和效率。

一、筹资管理（二）政府委托项目政府委托项目与政府招投标项目不同，是由政府提供经费支持，委托社会组织向某些特定服务对象提供服务，双方签订协议，社会组织根据协议约定的内容提供服务。

一、筹资管理（三）公益创投项目公益创投项目是一种公益领域中的资助形式，它不是简单地为社会组织提供资金，而是以风险投资方式，向具有社会目标的社会组织提供资金与非资金的综合支持。公益创投的项目选择相较以上两种方式而言比较灵活，只要是服务于公益金资助范围的项目都可以提出申请。

一、筹资管理社会组织需要采取多元化筹资方式才能为项目运作提供持续、充足的资金来源，有助于提升机构项目管理的能力和服务提供的质量。这有赖于社会组织的一系列管理活动的支撑。

一、筹资管理打造品牌项目，提升筹资能力。1制定科学的公共关系策略，拓展筹资渠道。2强化专业团队建设和经常性的业务培训，提高筹款水平。3

一、筹资管理依托各组织的专业特点，努力发挥自身优势，在确保其公益性的前提下，引入竞争机制，通过强化服务能力和拓宽服务范围，提高经营收费来源比重。4

二服务管理

二、服务管理项目的服务管理是指在项目管理的过程中，为确保项目服务的质量达到购买方所规定的要求而开展的一系列项目管理工作。它贯穿于项目管理的计划、执行、评估的方方面面，目的在于确保项目的利益相关者的需求和期望得到满足，是项目管理过程中的一个关键环节。

二、服务管理项目的服务管理具有系统性特征。1项目的服务管理要以服务对象为中心。2项目的服务管理要具备品牌培育意识。3

三组织管理

三、组织管理根据项目管理知识体系（PMBOK）的规定，项目的组织结构共有三种，它们分别是职能型组织结构、项目型组织结构和矩阵型组织结构。

三、组织管理（一）职能型组织结构职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式，它是一个标准的金字塔形组织形式。项目以部门为主体来承担，一个项目由一个或多个部门承担，也可一个部门承担多个项目。这个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目。

三、组织管理（一）职能型组织结构此组织结构的优点为可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目所需资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大灵活性。这一模式的主要缺点在于项目成员在行政上分别隶属各职能部门，项目经理的沟通成本较高。

三、组织管理（二）项目型组织结构项目型组织结构是完全按照项目进行部门设定的一种组织结构，是单目标垂直组织方式。在此组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目成员，项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性的和风险较大的项目或对进度、成本、质量等指标有严格要求的项目。

三、组织管理（二）项目型组织结构项目型组织结构的优点是项目经理对项目的掌控度高，决策速度快，能够对服务对象的要求及时做出响应，组织结构简单，易于沟通交流，决策速度加快。其缺点则主要表现为相对独立的项目有可能导致资源无法共享，信息缺乏交流。

三、组织管理（三）矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织结构的特征，又有项目型组织结构的特征。它根据项目需要，从不同部门中选择合适的项目人员组成临时项目组，项目结束后，这个项目组随之解散。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。

三、组织管理（三）矩阵型组织结构项目成员需要适应两个上司协调工作。加强横向联结、充分整合资源、实现信息共享、提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项目。此类组织结构的优点是加强了资源共享的程度，提高了工作效率，但是资源共享和多重领导可能会引起更多的冲突。

四人力资源管理

四、人力资源管理项目人力资源管理的主要内容包括人力资源配置管理、人力资源绩效考评、人力资源培训管理、激励管理和薪酬管理等。

五财务管理

五、财务管理

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