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80s年代中期,管理学、组织经济学和银行管理学进入成熟期,从战略选择、组织设计、风险管理、绩效考核和科技等方面为银行变革提供有效的理论基础激烈市场竞争竞争加剧市场需求变化信息技术发展金融创新放松管制银行、证券、保险、共同基金混业经营脱媒通讯技术计算机INTERNET+需求内容多样化需求形式多样化客户多样化银行再造产生的原因 八十年代中期开始,西方商业银行掀起了银行再造的高潮。同期,随着资本市场的成熟、银行脱媒速度加剧,伴随信息科技的快速发展和市场需求变化,为银行再造及组织架构调整提供了良好的外部环境和物质基础实施组织架构和运营模式人力资源管理配套措施详细的流程设计 全行转型银行IT系统建设(准)事业部SBU管理网点转型资产负债管理风险管理实现流程实施驱动流程银行设计组织架构设计实施体现在银行IT系统平台上实现改造实现转型组织架构的变革实施需要从3个层面有序推进,首先设计系统的技术方案,其次由银行根据自身条件选择实施(系统配套建设),同时3者进行有效联动“组织架构设计”能及时解决银行业面临诸多问题,但不能解决所有问题,同时组织架构的有效运转必须附以相关运营模式和人力资源管理服务质量业务管理能力管理和控制盈利性核心竞争力组织问题管理流程问题激励问题运营模式问题市场困难不正确的战略问题举例根本原因组织架构设计最适合解决组织架构的调整是系统性变革,涉及银行的各个层面,需要提供相关保证措施才能使设计方案有效落地与银行的其他转型举措紧密配合积极地学习同业组织架构调整的经验及出现的问题,并在项目中运用吸取的经验及教训保证各个业务部门和职能部门领导参与到各自领域的组织设计中与董事长和其他高管的及时互动和融合在战略澄清的基础上,配套相关人力资源体系和流程体系的建设,并努力实现3者之间的无缝联接组织架构设计采取由上之下和由下至上方法的结合,由上之下是指将职能战略作为核心输入,通过标杆研究的方法保证组织架构设计的先进性和活跃性组织架构设计指导原则银行发展目标及现状国内外先进实践+成熟模型监管要求及战略环境组织架构设计框架流程体系运营模式通过环境分析和资源测算,形成银行的整体战略,分解匹配为业务战略和职能战略,作为组织架构设计的关键输入“what”活动活动的主体——组织“who”活动的顺序——流程“how”组织架构设计由下至上方法是指将管理最基本的单位活动作为管理主体,通过“如何做”完成流程设计,“谁来做”完成组织架构设计,保证组织架构设计的适应性和有效性在组织架构设计框架设计完成后,进行模式选择的基础是组织架构设计原则以战略为导向:与战略保持一致以客户为中心:转变为以客户为中心的流程性组织结构先进性:采用国内外领先实践为银行建设流程银行独特性:支持银行核心能力和差异化能力的建设模块化:采用精简、模块化的设计以确保组织及流程扩展能力12345使用组织架构设计原则,通过有效性分析,确认模式选择评价因素
模式客户为中心效率最大化风险最小化流程标准化模块化系统化层次化综合评价模式1模式2模式3模式4模式5模式6模式7模式8工序化组装结果对评价因素赋予等权重或依据考虑因素的重要程度赋予不同权重依据评价结果进行组织架构的选择横向关系专业委员会专业委员会专业委员会部门/中心部门/中心部门/中心总行公司银行体系部门部门部门分支机构纵向关系组织架构设计包括横向各层级(总行、分行、支行)的机构设置、职责、权限和工作机制,以及纵向各条线的权限划分和运行机制:总行机构设置。包括各类委员会、部门、中心等各类机构的设置及其职责;分、支行机构设置。按照精简的原则设置分支行机构,分支行按照对应总行条线的原则设置部门或岗位;管理条线设计:按照垂直化和专业化进行条线设计。零售银行体系金融市场体系风险管理体系财务管理体系支持保障体系综合保障体系审计监督体系分中心分中心分中心组织架构设计涵盖横纵两个纬度,横向关系是指总、分、支等各级机构;纵向关系是指各级机构之
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