文化大通关试题及答案.doc

文化大通关试题及答案

1.销售时不夸大其词，不虚假宣传，体现了“创业精神”中的哪一点?[单选题]

A、顺应顾客需求变化

B、站在顾客的立场考虑问题

C、诚实和信赖(正确答案)

D、彻底贯彻基本

2.伊藤洋华堂为顾客准备的母婴室、饮水机、顾客休息室，体现了“创业精神”中的哪一点?[单选题]

A、顺应顾客需求变化

B、站在顾客的立场考虑问题(正确答案)

C、诚实和信赖

D、彻底贯彻基本

3.为了让顾客还能再次或经常光顾我们的商店，我们应该站在谁的角度考虑问题?[单选题]

A、自己

B、顾客(正确答案)

C、店长

D、供应商

4.对顾客、同事和有关客户履行承诺，是公司文化哪一点的体现