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医疗机构门诊管理预案

TOC\o1-2\h\u4259第一章门诊管理概述 3

228001.1门诊管理基本概念 3

104321.1.1门诊管理的定义 3

45371.1.2门诊管理的组成要素 3

56041.1.3提高医疗服务质量 3

139651.1.4提升患者满意度 3

199121.1.5保障医疗安全 4

231371.1.6提高医疗资源利用率 4

173791.1.7促进医疗机构可持续发展 4

1767第二章门诊预约管理 4

304451.1.8预约挂号基本原则 4

52701.1.9预约挂号方式 4

265211.1.10预约挂号流程 4

192081.1.11系统维护目的 5

107561.1.12系统维护内容 5

218001.1.13系统维护措施 5

40051.1.14系统维护流程 5

12256第三章门诊就诊流程管理 5

55791.1.15目的与意义 5

120721.1.16就诊流程设计原则 5

258271.1.17就诊流程设计内容 6

216731.1.18优化预约挂号 6

202571.1.19优化分诊流程 6

195331.1.20优化就诊环境 6

289921.1.21优化检查检验流程 7

180321.1.22优化复诊流程 7

282781.1.23优化开方取药流程 7

257501.1.24优化结算流程 7

186371.1.25优化咨询服务 7

21713第四章门诊质量管理 7

85761.1.26坚持以人为本 7

228331.1.27强化制度保障 8

187061.1.28注重过程管理 8

92181.1.29持续改进 8

13271.1.30优化就诊流程 8

303641.1.31加强医务人员培训 8

252521.1.32完善医疗设备 9

82111.1.33强化服务质量监控 9

235241.1.34提高患者满意度 9

8714第五章门诊安全管理 9

84421.1.35目的与意义 9

136831.1.36组织架构与职责 9

296621.1.37安全管理制度内容 10

302161.1.38目的与意义 10

257241.1.39应急预案内容 10

293671.1.40应急预案的实施 10

20980第六章门诊药品管理 11

47041.1.41药品采购 11

7331.1.42药品储存 11

306151.1.43药品调配 11

298341.1.44药品使用 12

9022第七章门诊护理管理 12

168111.1.45预检分诊 12

218171.1.46挂号 12

170861.1.47候诊 13

254891.1.48就诊 13

243561.1.49治疗 13

173311.1.50护理 13

317141.1.51出院 13

78601.1.52护理质量标准 13

75001.1.53护理质量控制 13

206831.1.54护理安全 13

151511.1.55护理培训与考核 13

300301.1.56患者满意度调查 14

8281.1.57护理团队建设 14

27648第八章门诊环境与设施管理 14

255271.1.58环境卫生管理目标 14

269991.1.59环境卫生管理措施 14

186211.1.60环境卫生管理监督与考核 14

296471.1.61设施设备维护目标 14

22041.1.62设施设备维护措施 14

302361.1.63设施设备维护监督与考核 15

8213第九章门诊信息化管理 15

102871.1.64概述 15

96001.1.65建设目标 15

137321.1.66建设原则 15

210251.1.67具体实施措施 15

98221.1.68概述 16

151641.1.69维护内容 16

235071.1.70维护方法 16

247401.1.71维护要求 16

20959第十章门诊服务质量管理 16

94291.1.72目标设定 16

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