26-2 2024级旅游英语专业（3+证书）人才培养方案.doc

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旅游英语专业（3+证书）人才培养方案

（2024级）

一、专业名称及代码

（一）专业名称：旅游英语

（二）专业代码：570203

二、入学要求

全日制职业中学、中专、技校毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

基本学制为三年（全日制），最长学制一般不超过6年。

职业面向

所属专业大类（代码）

所属专业类（代码）

对应行业

（代码）

主要职业类别（代码）

主要岗位群或技术领域举例

专业之资格证书和职业技能等级证书举例

教育与体育大类（57）

语言类

（5702）

商务服务业

（72）

导游（4-04-02-01）

旅游及公共游览场所服务（4-07-04）

展览讲解员（4-04-02-03）

旅店服务员(4-04-01-03)

前厅服务员(4-04-01-01)

导游员

出镜领队

计调员

展馆讲解员

前厅服务员

中文导游证

英文导游证

研学旅行策划与管理等级证书

新媒体技术职业技能等级证书

（一）主要岗位：中英文导游、计调专员、旅游顾问

（二）次要岗位：研学导师、展览讲解员、出境领队、旅游产品设计师、旅游定制师、旅游网站内容编辑、旅游商务拓展员、计调专员、预订专员、签证专员等。

（三）其他岗位：其他涉外服务行业如宾馆、商场、会展中心等商务接待助理、文书翻译、客户服务专员等。

（四）主要岗位工作任务及内容

序号

岗位名称

工作任务

工作内容

1

导游员

英语、中文景点讲解

接待中外游客，使用英语或中文解说介绍当地旅游景点、风俗民情，执行其它与观光旅游等相关业务，包括观光活动执行与安排、交通接驳安排、饭店住房登记、外币兑换、购物以及处理突发事件等

接团、送团

全程陪同翻译

处理突发事件

2

计调专员

行程设计与优化

为旅行团、散客的运行走向安排接待计划，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作。

供应商管理与协调

报价与合同签订

团队组织与执行

客户服务与投诉处理

财务管理与成本控制

市场调研与产品开发

3

旅游顾问

咨询与规划

负责提供旅游相关的咨询、规划和服务。

产品推广与销售

客户维护与关系管理

旅游信息提供

旅游投诉处理

4

涉外酒店服务人员

前台接待

从事酒店前厅、餐厅、客房等的日常服务及基层管理工作，接待到涉外酒店消费的客人，运用英语为外宾提供相关服务

协调酒店各部门工作

餐饮接待

处理突发事件

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养高职教育大专层次，德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，掌握英语语言及涉外旅游等基本理论和技能，具有一定的英语交际能力及计算机操作能力，能运用英语进行导游讲解、旅游接待、酒店服务、旅游现场管理、旅游营销策划、旅游电子商务等旅游实务运作能力，具有良好职业道德与操守，“德技并修、工学结合”，面向旅行社、涉外酒店、旅游交通、会展等行业企业，从事英语导游、涉外酒店服务及基层管理人员、出境领队等岗位工作的“创新型、发展型、复合型”高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1.素质要求

（1）思想政治素质：具有正确的世界观和人生观，拥护中国共产党的领导，热爱祖国，热爱人民，热爱社会主义，热爱科学，诚实守信，爱岗敬业，遵纪守法，团结互助，文明礼貌，艰苦奋斗。

（2）职业素质：具有扎实的旅游理论基础、熟练的旅游英语专业技能和全面的业务能力，具有奋发奉献、团结协作的精神和公平竞争、遵纪守法的观念，具有较强的英语语言应用能力和计算机应用能力，具有较强的旅游业务能力和创新精神。

（3）人文素质：具有良好的人文科学素质和文化修养，具有良好的人格品质并能进行自我控制，学会适应社会，具有抗挫素质，能维系和谐的人际关系，开展涉外工作时，具有不亢不卑的文明礼貌素质。

（4）身心素质：具有健康的身体和心理，以积极乐观态度对待生活，以宽容之心待人待事，具备对不同环境的适应能力和学习能力、自信自律、负责守信、友善待人、开拓创新、不畏艰险的健全人格。

2.知识要求

（1）公共基础知识

掌握从事旅游业及旅游相关领域实际工作的基本能力、基本技能和综合素养；熟练操作计算机办公软件0ffice，参加“高等学校计算机水平考试”，并获得一级以上证书；了解跨文化交际知识，能进行合理的跨文化交际活动；具备基本的法律意识，能在基本的法律框架内开展旅游活动和其他活动；具备基本的职业道德，为所在企业创造价值。

（2）专业基础知识

学生具备良好的英语听、说、读、写、看、译基础，具备旅游企业接待服务及经营管理知识；了解世界主要旅游国家和我国各省份的风土人情和旅游文化知识；掌握运用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统。

（3）专业知识

学生掌握旅游活动各环节的基本知识，用英语开展日常交际、旅游服务及处理旅游接待中的各类突发事件；了解与旅游相关的法律、法规，以及国家和地方的旅游政策；根据旅游市场需