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超市售后服务部各岗位工作职责
一、主管
1.对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
2.确保司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3.指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。
4,合理安排本区域各岗位人员的工作。
5.接受和处理顾客的投诉并刚好向相关部门反馈。
6.跟踪售后信息反馈，负责埋怨顾客的回访工作。
7.指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。
8.负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
9.监督卖场各部门员工的顾
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