首都医科大学附属复兴医院全院网络及交换机维保服务询价邀请函.pdfVIP

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一、医院网络系统现状及运维需求

为适应医院信息化发展趋势和的实际业务应用需求，要求投标方对复兴医院

网络系统提供设备保修及全面系统维护服务，在医院内部现有网络系统使用需求

的基础上，兼顾今后网络系统的长期稳定性和可管理性，在不影响现有医院网络

系统的正常工作下，对系统中潜在的安全隐患进行及时的改进与升级，完善技术

文档与标识，为网络系统的长期、稳定、高效的运行以及未来的发展和建设打下

良好的网络平台基础。

复兴医院网络信息平台主要分为内部医疗信息网（内网）和外部科研信息网

（外网）两个互相独立的、相互隔离的网络系统，并通过部署的防火墙系统实现

了内外网之间有条件互通。复兴医院与下属社区医院通过VPN实现了安全互联。

内部医疗信息网：承载医院各种医疗信息系统应用，网络系统采用三层网络

架构，核心交换机是思科公司两台6509交换机互为备份的方式，同时通过千兆

光缆链路连接至各楼宇汇聚交换机，形成院内千兆主干网络连接。各个汇聚区域

包括门诊部、南病房楼、北病房楼、急诊楼、行政楼、医技楼等，汇聚交换机为

思科公司Catalyst4507R以及Catalyst3750G交换机。汇聚交换机下联接入交换

机为思科Catalyst2950及Catalyst2960系列交换机，网内现有用户终端大约

1000台左右。医院内部医疗信息网通过政务网及相应防火墙与下属社区网络相

连，实现医院双向转诊应用。

外部科研信息网：主要用于医院医护人员、教学、科室用户的INTERNET访

问、对外业务联系等应用，采用二层网络架构，核心交换机为思科公司

Catalyst4507R交换机，接入交换机为思科公司Catalyst2960交换机，现有用

户终端大约500台左右。

本项目包括上述两套网络系统的运维及相关思科等设备的保修服务。

要求投标方通过对医院的网络设备提供保修服务、网络系统应急及巡检服

务，实现如下目标：

可靠性

通过网络巡检服务保障用户网络稳定运行；

通过对用户运维文档的整理，使用户文档规范化、系统化，在出现问题时全

面准确实现快速网络故障定位。

及时性

在接到院方网络故障通知后2小时到场，4小时解决问题；

提供7×24的全天候电话技术响应；

完善性

提供相关新型网络技术在医疗行业的咨询服务；

必要的网络技术培训或按客户要求之定制培训等；

分析各用户、应用系统网络带宽的占用率、数据流量；

调整、优化网络结构提供意见或建议；

二、网络应急及巡检服务内容

在本次复兴医院网络系统维护服务中，投标方要提供的网络系统应急及巡检

服务期的内容包括：

系统检测、优化维护服务；

运维文档整理、规范化服务；

现场应急响应服务；

定期巡检服务；

技术咨询及技术保障服务；

网管人员培训服务。

2.1系统检测、优化维护服务

服务采用以网络优化、巡检、应急服务为主的服务方式；在维护过程中结合

用户网络状况及可能出现的问题，对用户维护人员进行培训，最终达到用户维护

人员进行日常维护工作，由我方技术人员进行技术支持和应急服务支持。

1、网络拓扑结构

在与网络管理人员的帮助下，标识并准确地画出网络结构拓扑示意图，该拓

扑图必须能够明确反映出：

各网络交换机的型号、管理IP地址等信息

各网络设备的连接关系、链路类型等

2、网络负载、吞吐量测试

目的：通过网络监控软件，采集、监控系统性能指标数据，例如核心交

换机CPU利用率、主干线路流量等。

3、网络系统优化建议

针对院方网络系统的现状提出网络系统优化建议书，为院方日后信息系

统改造发展提供参考依据。

4、网络布线系统运维：

要求投标方向复兴医院提供一年内25个信息点的布线材料及施工，以保

证医院由于业务增长所需的网络系统扩容需求。

2.2运维文档整理规范服务

在本次系统维护过程中，要求投标方技术工程师与医院网络管理人员组成技

术维护小组。根据复兴医院所提供的文档资料；在保证现有网络系统正常运行情

况下，对医院网络系统进行全面的核对与分析，保证文档的准确性；最终编写并

整理出网络系统结构、设备信息、技术文档等资料，以便于今后医院内部网络系

统的维护与管理。

2.3现场应急响应服务