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计算机病毒应急预案

一、预案目标与范围

1.1目标

本预案旨在为组织提供一套系统、全面的应急响应机制，以有效应对计算机病毒感染事件，确保信息系统的安全性与稳定性，减少对业务运营的影响，保护组织数据资产的完整性。

1.2范围

本预案适用于组织内所有计算机及其网络环境，涵盖病毒检测、应急响应、恢复及后续改进等环节。涉及的人员包括IT部门、信息安全团队、运营管理及其他相关支持人员。

二、风险分析

2.1风险识别

2.数据泄露：病毒可能导致敏感信息外泄，影响组织声誉。

3.系统故障：病毒攻击可能导致系统瘫痪，影响业务连续性。

4.合规风险：未能及时处理病毒感染，可能导致法律和合规问题。

2.2风险影响评估

-轻微影响（如影响个别用户）可通过日常维护解决。

-中等影响（如部分系统受损）需要集中资源进行修复。

-严重影响（如核心业务系统瘫痪）将导致重大财务损失及声誉受损。

三、组织机构与职责

3.1应急响应小组

成立计算机病毒应急响应小组，负责病毒感染事件的处理和协调。

组长：信息安全主管

-负责全面协调应急响应工作，决策应急措施。

副组长：IT部门经理

-负责技术支持与系统恢复。

成员：

1.信息安全分析师

-负责病毒检测与分析。

2.系统管理员

-负责系统恢复与数据备份。

3.法务专员

-负责合规性审查与法律顾问。

4.人力资源代表

-负责员工沟通与培训。

3.2各部门职责

-IT部门：负责技术支持、系统监控与恢复。

-信息安全团队：负责病毒检测、响应与取证。

-运营部门：负责业务流程调整与信息传递。

-人力资源部：负责员工培训与信息发布。

四、应急处置流程

4.1事故报告

1.发现病毒：员工在使用计算机时发现异常情况，应立即向IT部门报告。

2.初步评估：IT部门对报告的事件进行初步评估，判断是否为病毒感染。

4.2指令下达

1.成立应急小组：确定事件的严重性后，立即召集应急响应小组。

2.下达指令：组长向各成员下达应急响应指令，明确各自的职责。

4.3应急响应

1.隔离受感染系统：立即断开网络连接，防止病毒扩散。

2.病毒检测与清除：

-使用安全工具对受感染系统进行全面扫描。

-清除检测出的病毒及其残留文件。

3.数据恢复：

-从备份中恢复受影响的数据。

-确认恢复后的数据完整性与正确性。

4.4后勤保障

1.技术支持：IT部门提供必要的技术支持，确保系统恢复顺利进行。

2.沟通协调：信息安全团队负责与各部门沟通，确保信息传递及时。

4.5现场清理

1.清理记录：记录病毒感染事件的详细情况，包括感染途径、处理过程及恢复情况。

2.恢复正常运行：确认所有系统正常后，逐步恢复业务运行。

4.6事后报告

1.总结报告：应急响应小组需形成事故总结报告，包含事件经过、处理措施及改进建议。

2.上报与备案：将总结报告上报管理层，并进行备案。

五、资源配置与物资清单

5.1物资清单

1.安全软件：杀毒软件及网络防火墙工具。

2.备份设备：数据备份设备与云存储服务。

3.应急通讯工具：确保各部门之间的沟通顺畅。

5.2资源配置方案

-人力资源：根据事件的严重性，配置相关技术人员进行处理。

-技术资源：确保应急响应所需的安全工具和备份设备随时可用。

六、评估机制

6.1定期演练

定期组织应急演练，确保所有成员熟悉应急处置流程。

6.2评估反馈

每次事件处理后，收集各方反馈，评估应急预案的有效性与可行性，及时更新预案内容。

6.3改进与培训

根据评估结果，组织针对性的培训与改进，提升全员的安全意识和应急响应能力。

结论

本计算机病毒应急预案旨在为组织提供一套系统、可行的应急管理方案，以应对计算机病毒感染事件。通过明确的组织结构、详细的应急流程及有效的评估机制，确保组织在面对病毒威胁时能够迅速反应，最大程度地减少损失和影响。希望本预案能够为组织的信息安全管理提供有力支持，保障业务的持续性与稳定性。