国家开放大学《会议运用与管理》综合测试1-4+终结性考核参考答案.pdf

国家开放大学《会议运用与管理》综合测试1-4+终结性考核

参考答案

综合测试1

1会议的承办机构只能通过主办机构指定、委托的方式来获得承办权。(x)

2一。

会议运营管理具有服务运营管理的般特点，服务生产流程具有有形性

(X)

3会议方案设计是会议产品设计的重要文本呈现，也是会议具体实施的依据。

(✓)

4一

会议作为个重要的新兴产业领域－会议业的重要研究对象，在国内国际上

并无争议。(X)

5会议服务产品与一般的服务产品没有什么不同，同样包括无形产品，也包

括有形产品。(X)

6.网络与信息化时期院子1970年代。(X)

7.

会议产品的设计理念中，以人为本的理念始终坚持人文性设计，充分体现

人文价值。（心

8根据与会者的国籍情况，可把会议分为国内会议和国际会议。(✓)

9.六西格玛管理法最早由通用电气公司杰克．韦尔奇提出。(X)

10一

会议产品定包含有核心性产品和配置性产品，并必然包含支持性产品，

才能使与会者充分体验其核心利益。(X)

11.()。

以下属千会议产品设计原则的有

A系统性原则

B.

市场导向原则

C.创新性原则

D.针对性原则

12会议服务流程设

计方法包括（）。

A.

生产线法

B.自助服务法

C竞标法

D.

个体维护法

。

运营流程设计需要注意（）因素的影响

13会议

A.度

资本集约

B.资源柔性

C.顾客参与

D.

资金预算

14会议产品的核心要素包括()

。

A主题和议题

B.

演讲人和嘉宾

C会议场地布置

D专业活动

15会()

议产品设计流程中，服务产品设计的流程可以概括为。

A.

分析规划阶段

B.开发设计阶段

C.

评估转换阶段

D制定方案阶段

16.以下（）属千会议现场管理。

A会议地点的选择

B接站与引导

C安排离会

D会议评估

17.()是指生产中使用的资本与劳动力的比率。

A资源柔性

B.

资本集约度

C资金预算

D顾客参与

18.

申报会议的渠道有两种，其中公关营销包括（）和客户关系管理。

A竞标企划书

B接受审核评比

c媒体广告宣传

D竞标

19核心性产品也称（），是指消费者利用该产品所满足的基本需求，是顾客真正

要购买的东西。

A.配置性产品

B支持性产品

C实质性产品

D.

扩展性产品

20.以下属千会议产品的配置要素的是（）

。

A.

主题和