现货知识入门问答.docx

入门问答

李成英

A1：客户说未做过任何投资，也从未理解过。如何应对？

答：客户是在敷衍我们的资源里客户都做过或理解过各种投资行业，其大多数人都是在装莽，我们要先找切入点，聊感情也好，谈爱好也好，先加深沟通及相识，再在二三通里寻求时机插入正题。

A2：如何向正在投资股票的客户洗脑，打击股市。

答：先询问客户做的什么理财产品，假设是股票，就从个股动身，打击个股实力，鞭挞股市大体走向及交易形式的弊端。

A3：如何及客户交谈股票？以及对个股的分析。

答：想更多的理解股票，就去看和讯网。多学习股票的专业话语话术。装股民及股票经纪多沟通多沟通，从中学习股票的学问和术语。

A4：不会看盘。

答：大盘根底学问会在以后特地培训学习，其次要学会如何利用大盘的根底学问，来引导客户才是最重要的。

A5：不会卖方案。

答：所谓方案，就是促销手段，直白点就是想方设法，管他忽悠也好，怎么都好。将生活中的一些实际“案例〞稍作改正，运用到话语话术中。去完成逼单，晋级。

A6：话语话术的欠缺。

答：多上网查询，装客户和现货界的同行沟通、学习。

胡海燕

B1：为什么会给客户留下骗子的印象？

答：留意说话的语气和看法更重要的是通话时对专业学问的娴熟度说话结结巴巴没有清晰思路的交谈都会引起客户的反感。在一般话方面要多下工夫，在公司的时候尽量多用一般话沟通。严忌川普。

B2：客户说没时间。如何应对？

答：约个时间，并说明说我们只是做一个市场推广，不会耽搁你很长时间。在说话的时候留意多礼貌用词，您好，不好意思，特殊愧疚，打扰您一下，谢谢您可以耐性的听我讲解，祝您和您的家人身体安康再见之类的话语多赞美客户平易近人待人亲善之类的话对客户要称呼为“您〞！这些会引起客户对你更多的好感。〔多打10086+10010人工效劳去学习〕

B3：对现货不感爱好。

答：客户是在敷衍我们的资源里客户都做过或理解过各种投资行业，其大多数人都是在装莽，我们要先找切入点，聊感情也好，谈爱好也好，先加深沟通及相识，再在二三通里寻求时机插入正题。

B4：和客户交谈时组织不出来语言。

答：多学，多听，多问，多理论，抑制自己的心魔。面对客户时要充溢自信，要把自己放在一个专业人员的高度。要学会和客户聊各种话题，感情，事业，人生，哲学，军事，政治，时事要闻，民生动态，地方风情，以及各行各业，哪怕不懂，为了应付这个客户的时候都要去网上学习该客户行业的一些皮毛学问，同时卖方案拉近关系。

李源

C1：客户把放在一边。

答：分析下为什么客户会将放在一边，然后再实行措施，〔再打过去。〕

C2：客户说打错了。

答：很礼貌的回应客户，初步介绍下打只是做市场推广，然后话锋转到其他地方，拖住客户，等待时机后再抓住时机插入正题。

徐林

D1：客户说没钱刚买房买车

答：软性的去介绍，并不是立马投资，可以先理解，先生这么能干，说不定不久的将来就发了大财，这头除了下流社会的人不懂投资理财，能有谁不会啊？我们现货门槛低，风险低，周期短，回报高，见效快等等。。。。〔赞美+激将+吹嘘+？+？〕方案自己卖，话语自己想。

D2：客户一接就挂，如何勾起客户的爱好

答：

D3：如何及客户加深沟通，延长通话时间

答：答案可参考B41

马燕

E1：客户说打错了、没爱好、不想做。

答：在其他回复里找答案。

E2：打通了对方不说话

答：答案见C1

陈军

F1：客户推搪说不懂不想做

答：

F2：没钱

答：

唐乐

G1：客户干脆说不做

答：见B3问不想做的缘由，〔之前做过投资？有过亏损？〕

G2：接了后干脆挂断

答：

G3：不感爱好

答：见B3

G4：长线？短线？

答：长线买进卖出的间隔时间比较长〔长线就是放长线钓大鱼，懂不？〕，短线争取在最短的时间久可以盈利闪人。

G5：之前被骗过，不太敢信任投资。

答：讲清晰我们这个平台，资金，再讲清晰我们及客户之间的利益是互相的动身。平台：市场的规模，市场在行业领域的高度，是经过哪些国家部门认证了的，例如商务部，工商银行，建立银行等，资金平安：我们是通过银行三方监管的形式，不存在任何的资金平安问题，因为在投资之前银行会及客户签订监管协议假设资金出现任何异样状况银行会负于全责。

公司：通过114查询国家商务部，然后在商务部查询“河南拓金投资〞有没有登记备案注册。

颜洁

H1：客户提问：“专业的老师也有错误的分析、假设亏了怎么办？有风险我为什么要去做〞

答：卖实力，卖方案，卖行情。卖行情过后让客户拿少量的资金试水，假设盈利，我们再谈今后的合作，同时尽量避忌谈到亏损，假设客户老师扯到亏损了怎么办，我们尽量安抚客户，说我们的实力，就算一时的亏损，我们都会在短时间内将其弥补。

周杨林

I1：提到现货和股票差不多的时候，客户就挂掉了。

答：打