全域难题破解：从会员到渠道等系列环节打通.docx

这份白皮书发布前一周，见实同步开启了这一年度的行业大调研，计划用两个月时间（10-12月）调研2000-3000家品牌商家，看看他们这一年私域带来的业绩增长如何。

因为白皮书发布和《2024年度私域大会》的策划启动，就提前先查看了一下结果，这时已经200多家品牌回复了问卷。结果比想象中完全不同，比如：

数据显示，有37%品牌商家，已开始将全域业务合并在私域团队中，请他们同时负责。

在这头一批参与调研的人群中，超6成企业在超难的市场环境中，私域带来的收入或上涨，或稳住了阵脚。他们中的30%，私域流水占比已超过公司整体营收10%以上。

这些企业，半数以上高度重视私域，并普遍倾向未来一年收入更加可期。

这些明确表示出，全域正在成为私域的进阶，并给各大品牌商家带来更可观的收入和利润贡献。

因此在调研中，也有接近7成品牌商家在今年大幅增加了人力、预算、和公司内

全域难题破解/前言

部各种资源支持，未来一年仍将继续增加。他们也尤其关心，在多平台面前，包括数据在内的跨平台用户运营，要如何打通，新的增长玩法有哪些。

调研才刚刚开始，随着进度继续，结果还会不断变化。但这个阶段性的结果，却一下子回答了许多当下现象和问题。

如2024年这一年，见实协助多个知名品牌发起团队之间的、围绕“全域难题怎么解决”为主题的线下会议。这些难题，恰是不同团队在实际运营过程中所遭遇，因此需要和高手们沟通、汲取其他团队的优秀经验。

而全域的真正趋势，却是2022年时，部分品牌商家在疫情期间私域实践中自然

感知并推动，终于在2024年落地，并将左右未来很长时间的收入增长、市场增长、用户增长。而至此时，见实也已撰写了多份全域主题白皮书，今天这份则是必威体育精装版。

见实全域系列白皮书一览

如刚所述，这份《全域难题破解：从会员到渠道等系列环节打通》正是关注“难题和解法”，即不同团队在实际运营过程中遭遇了什么全域运营难题，他们又是如何解决的？

解法的梳理来源于见实2024年采写案例积累，尤其是当年多场全域主题私享会中，嘉宾的细致分享和细节对话。

谢谢所有分享的朋友们，谢谢白皮书中记录下的每一位分享者。

只惋惜的是，某些嘉宾、分享者的名字无法被明确提及和在文中致谢——作为从业者，对外分享受着所在公司的传播策略、品牌策略的约束，因此部分案例和嘉

宾采取匿名的形式。不是不提，而是规则的约束，但仍十分感谢。他们活跃在见实会员群中，可随时连接和对话。

回到业界，还有一个趋势值得留意：

从2025年开始及未来几年，各大平台或通过新规则，或发布新系统和功能等方式，不断加强对品牌商家展开全域运营的影响。

经过私域多年发展，对平台收入、增长格局的影响已经显而易见。今天，已经没有平台可以忽视这个方向。被重视成为理所应当。这又将继续推动数据系统、SCRM、代运营、工具等上下游的新机会涌现。

总之，全域面前，新机会比想象中多、给品牌商家的收入和利润贡献更高，难度和要求也更高。

全域难题破解/

全域难题破解/摘要

目录CONTENTS

第一章全域打通：存量竞争下的增长叙事 01

内外变化推动企业全域布局和打通 02

企业要构建以消费者为中心的增长体系 02

全域增长是以消费者为中心的回归 02

全域中成就用户比推销产品更重要 03

全域打通是企业全域跃升的关键路径 04

第二章打通策略：业务导向与组织重构 06

业务阳面与数据阴面 07

内在驱动力是组织架构 07

业务端更加重视私域了 08

会员打通是最佳实践 09

第三章全域难题破解：七大案例与运营解码 11

难题一：全域组织重构 12

构建全域运营团队的五大基石 12

MVP测试是全域运营的关键步骤 13

全域组织构建与人才发展策略 14

难题二：数据整合重构 15

三位一体的全域价值链路 15

数据打通的三个环节 16

公域与私域双入会策略 17

难题三：多平台打通 18

线索经营：“优质内容+广告投放”打通全域 18

全流程线上化：客户旅程全生命周期管理 20

难题四：全域会员打通 21

会员通是增长刚需：某中高端女装电商品牌的全域策略 21

三方数据整合，全域会员价值凸显 22

占比20%内，私域是公域的基本盘 23

本地流量价值真香：耐消大家电企业的全域探索 24

全域会员：有限整合，无限运营 24

增长与变化：三组关键数据 25

突破与发展：放大本地流量价值 26

难题五：多品牌整合与打通 27

整合与变化：超10%用户有跨品牌增购 27

价值证明：连续两年百万级用户增长 28

难题六：线上线下打通 29

最大化线上便利性，与线下服务价值 29

私域是从用户视角出发