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营销危机管理演讲人：04-07
CONTENTS营销危机概述营销危机预警与防范营销危机应对策略营销危机中的媒体关系管理营销危机后的恢复与重建营销危机管理案例分析
营销危机概述01
营销危机是指企业在市场营销活动中，由于各种原因导致市场份额下降、品牌形象受损、营销成本上升等，进而威胁到企业生存和发展的危机。定义突发性、紧急性、危害性、可控性。营销危机往往突然发生，需要企业迅速应对，以减少损失。同时，营销危机也具有危害性，可能对企业造成重大损失。但是，通过有效的危机管理，企业可以控制危机的扩散和影响。特点定义与特点
品牌危机品牌形象受损、品牌价值下降、品牌忠诚度降低等引发的危机。促销危机促销活动不
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