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银行支行关于在全行党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案

一、背景与目标

为了深入贯彻党的十九大精神，推动全面从严治党向纵深发展，进一步增强党员的使命感和责任感，激励广大党员在各自岗位上争创一流业绩，特制定本实施方案。此次创先争优活动旨在通过开展多样化的活动，促进党的基层组织建设，提升党员的整体素质，增强团队凝聚力和服务意识。

目标：

1.增强党员的服务意识和责任感，推动服务质量提升。

2.结合岗位实际，激励党员在工作中争创一流业绩。

3.加强基层党组织建设，提升组织的战斗力和凝聚力。

4.通过评优活动，树立一批先进典型，形成良好的学习氛围。

二、现状分析

1.党员队伍结构：目前，银行支行共有党员XX名，其中中层干部XX名，基层员工XX名。党员年龄结构相对年轻，但在业务技能和服务意识方面仍需提升。

2.服务质量：当前客户满意度调查显示，客户对服务质量的满意度为XX%，其中存在对服务态度、业务熟练度的反馈。

3.基层组织建设：基层党组织活动开展不够频繁，党员参与热情有待提高。

三、实施步骤

（一）活动宣传与动员

1.宣传方案：

-制作宣传海报和手册，内容包括创先争优活动的目的、意义、具体做法及奖励措施。

-通过支行内部网络、微信群等平台进行广泛宣传，确保每位党员知晓活动内容。

2.动员大会：

-召开全体党员动员大会，传达上级关于创先争优活动的指示精神，明确活动目标和要求。

（二）活动内容设计

1.岗位责任制：

-制定《党员岗位责任清单》，明确每位党员的工作职责与考核指标。

-每位党员需向组织提交个人工作计划，计划中需包括争创一流的具体措施。

2.服务标兵评选：

-每季度评选一次“服务标兵”，并给予相应的物质和精神奖励。

-评选标准包括工作业绩、客户满意度、服务态度等。

3.技能培训：

-定期组织技能培训，内容包括新产品知识、客户沟通技巧、服务礼仪等。

-邀请外部专家进行专项培训，提高党员的专业技能。

4.党员互助组：

-组建党员互助小组，鼓励党员之间相互学习、相互帮助，提高团队协作能力。

-每月开展一次小组活动，分享工作经验与心得体会。

（三）活动考核与反馈

1.定期考核：

-每月对党员的工作表现进行考核，考核内容包括工作完成情况、客户反馈、团队协作等。

-设立考核小组，负责对党员的考核结果进行评定，并形成考核报告。

2.反馈机制：

-建立员工反馈渠道，鼓励员工对党员的服务进行评价，定期收集客户和员工的意见。

-针对反馈意见进行分析，及时调整工作策略和活动安排。

（四）总结与表彰

1.活动总结：

-每季度对活动进行总结，评估活动效果，形成书面总结报告，提出改进建议。

-在总结报告中应包括数据分析，如客户满意度变化、党员参与度、服务质量提升等。

2.表彰大会：

-每年年末召开表彰大会，表彰在创先争优活动中表现突出的党员和先进集体，提升党员的荣誉感和归属感。

四、资源保障

1.人员配置：

-成立专门的活动领导小组，负责活动整体策划与组织实施，确保各项活动有序开展。

-配备专门的活动协调员，负责活动的日常协调与沟通。

2.资金支持：

-根据活动需要，合理安排预算，确保活动的顺利开展。

-设立专项经费，用于培训、评选、表彰等活动的实施。

五、效果评估

通过创先争优活动的开展，力求在以下几个方面取得显著成效：

1.提高客户满意度：客户满意度在活动开展后应提升至XX%以上。

2.增强党员的责任感和服务意识：党员主动服务意识明显增强，群众反映良好。

3.提升组织凝聚力：党员间的互动与协作明显增强，团队氛围更加融洽。

六、总结

创先争优活动是提升党员素质、增强组织活力的重要途径。通过科学合理的实施方案，银行支行将充分调动党员的积极性和主动性，推动各项业务的高质量发展，为全行的持续进步贡献力量。

本方案自发布之日起实施，具体细则和调整由活动领导小组负责制定和调整。