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人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法观察法访谈法概念类型适用范围优缺点步骤实施注意主要信息写实法关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法选定访谈对象确定访谈目标设计访谈提纲实施访谈确认访谈目标整理访谈结果得出工作分析的结论人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法访谈法实施注意1、根据访谈对象确定访谈内容、访谈形式，设计访谈提纲；2、与访谈对象建立良好的关系，尽量得到访谈对象的有效配合；3、对访谈目标和对象的有效控制，但是避免主观诱导或者误导访谈对象；4、访谈结束时对访谈目标的确认；5.对访谈结果信息的处理及可能的量化。观察法访谈法概念类型适用范围优缺点步骤实施注意主要信息写实法关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法访谈法主要收集的信息1、工作目标方面的信息（组织设置工作岗位的目的，如何报偿该工作岗位）；2、工作的范围与性质方面的信息（工作在组织中的关系，所需的知识、技能等，工作中面临问题的性质，工作中的自主权，工作范围，员工行为的结果度量及评估）；3、工作内容及价值方面的信息（具体工作任务，任职者在组织中的作用，任职者行为对组织的影响）；4.工作责任方面的信息（工作在组织决策、执行方面所处的位置）观察法访谈法概念类型适用范围优缺点步骤实施注意主要信息写实法关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5个体访谈的提问举例您所做的工作是一种什么样的工作？您所从事的工作有哪些基本的职责？您工作好坏的标准是什么？您的工作环境有些什么特殊要求？……人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法写实法概念通过对实际工作内容与过程的如实记录,达到工作分析目的的一种方法。如果如实描述工作的是任职者本人,则成为工作日志法；如果由主管人员对任职者的工作进行记录和分析,则成为主管人员分析法。工作日志法指任职者按照时间顺序详细记录自己的工作内容与过程,然后经过归纳、分析,达到工作分析目的的一种方法。主管人员分析法指由主管人员通过日常的管理权力来记录和分析所管辖人员的工作任务、责任和要求等内容。观察法访谈法写实法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法写实法适用范围1、可用于确定有关工作职责、工作内容、工作程序、工作方法、工作关系、劳动强度、工作时间等方面的信息；2、比较适合于工作周期较短，无大起伏的工作；3.适合于“非技术性、操作性较强”的岗位的辅助工作分析观察法访谈法写实法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法写实法优点1、信息可靠性高2、所需费用较低3、对于高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效写实法缺点1、使用范围较小，只适用于工作周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位2、要求填写者对非常熟悉该岗位的各项工作和要求，要求较高；3、填写人员易导致工作本身和填写日志之间的干扰；4.信息整理工作量大，归纳工作繁琐；观察法访谈法写实法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法工作日志法步骤观察法访谈法写实法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法根据分析目标设计工作日志对岗位任职者进行填写日志的指导填写工作日志归纳整理工作日志得出工作分析的结论人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法写实法实施注意1、填写日志应该在每个活动结束后完成，而不是一天工作结束后进行回忆填写；2.应对填写日志的人员进行一定的训练；观察法访谈法写实法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息关键事件法资料分析法能力要求法问卷调查法人力资源管理工作分析职位分析岗位分析5工作分析的常用方法写实法主要收集的信息1、工作内容2、工作程序3、工作方法4、工作职责和权限5、工作关系6.工作时间观察法访谈法写实法概念适用范围优缺点步骤实施注意主要信息关