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可行性研究内容:投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会
可行性、风险因素及对策
工程论证原则:合规;政策、技术、经济相结合;重视数据资料、要加强科学的预测工作、
微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则;近期经济效果与远期经济效果相结合;定性分析
与定量分析相结合。
工程论证内容:工程运行环境评价、工程技术评价、工程财务评价、工程国民经济评价、工程
环境评价、工程社会影响评价、工程不确定性和风险评价、工程综合评价
整体管理
整体管理过程:工程启动;制定初步的工程范围说明书;制定工程管理计划;指导和管理工程
的执行;监督和控制工程;整体变更控制;工程收尾
四控、三管、一协调
信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制
信息系统工程合同管理、信息管理、安全管理
在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员之间的工作关系
进度管理:
6个管理过程:活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表、进度控制
进度控制的主要技术和工具:进度报告、进度变更控制系统、绩效衡量、工程管理软件、偏差
分析、进度比较横道图、资源平衡、假设条件情景分析、进度压缩、制订进度的工具
当进度出现重大偏差:对偏差源进行分析、要制定纠偏措施、实施纠偏措施,如加人赶工,并
行施工、对纠偏效果进行检查、必要时调整工程进行计划、预测工程完工时间,积极与业主沟
通、对工程变更进行管理
成本管理:
4个管理过程:制定成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制
发生成本失控的主要原因:对工程工程认识不够、组织制度不健全、方法问题、技术的制约
成本类型:可变成本、固定成本、直接成本、间接成本
成本预算的输出:成本基准、工程资金需求、成本管理计划(更新)、请求的变更
工程成本控制的主要内容:对造成成本基准变更的因素施加影响、确保变更请求获得同意、当
变更发生时,管理这些实际的变更、保证潜在的成本超支不超过授权的工程阶段资金和总体资
金、监督成本执行(绩效)、找出与成本基准的偏差、准确记录所有的与成本基准的偏差、防止
错误的、不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中;就审定的变更,通知工程干
系人;采取措施,将预期的成本超支控制在可接受的范围内
质量管理:
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向
质量目标:在质量方面所追求的目的。
基本原则:以实用为核心的多元要求、系统工程、职工参与管理、管理层和第一把手重视、保
护消费者权益、面向国际
管理目标:顾客满意度、预防胜于检查、各阶段内的过程
质量管理过程:质量策划、质量保证QA、质量控制QC
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PDCA—质量控制循环=计划-实施-检查-行动
流程:确定质量标准体系、对工程实施进行质量监控、将实际与标准对照、纠偏纠错
ISO质量管理8项原则:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、
持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系
全面质量管理4个核心:全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全面方法的质量管理、全
面结果的质量管理
制定工程质量计划的主要方法、技术和工具:效益/成本分析、基准衡量、流程图、实验设计、
质量成本分析、质量功能展开、过程决策流程图法
QA活动的基本内容:制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用方法和技术、
建立质量保证体系
质量保证人员的QA活动:制定QA活动、根据计划的实施,监督QA计划的实施、纠正质量
保证计划在实施中的偏差、按时提交质量状
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