营销案例分析基本知识.docx

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“营销管理〞案例分析根本学问

案例本身是令人冲动和增长学问的,而案例分析则是一门技术和艺术。为更好的进展案例分析,读者必需理解案例的一些要点。案例就像一个包一样,里面是作者搜集到的各种资料。它看上去很简洁,但要深化分析。它是某一个时间组织内部问题的表现。就像真正的组织一样,包括很多读者必需理清和推断的冲突。案例可能不会像读者渴望的那样支配。在现实生活中,各种信息都得像拼图那样拼起来以形成完好的图片。案例通常有确定时间性,所以读者须要把自己放在那段时间,同时不要运用超出那段时间的事实来意料案例的答案。应当记住案例可以在特定时间段再现,读者可以重新体验和创立历史。

第一部分案例分析步骤

以下的案例分析步骤供参考,但是假设读者遵循这些步骤,就可以综合分析一个案例并可以做出进一步分析。一个分析的很好的案例可以使读者在工作中受益很长时间。

具体步骤:

1.大致读一遍案例,有一个初步理解。这个案例说的是什么?主要问题是什么?

案例可能未提出问题,但在文章的开头和结尾通常有这样的示意。

2.再细致读一遍案例,标记出关键词和句子。这时可加一些按语。做出具体分析并

细致探讨关键的倾向和在案例中的阐述〔假设必需应运用数字分析〕。

案例微小环节进展依次分析。案例中存在什么一样性?有什么冲突?有什么学问断层-我们不知道什么?把资料中的各种信息综合起来我们能得出什么结论?一开始看起来像拼图一样混乱的案例如今应当很清晰了。(下一节给出格式。)

在分析中的某个点,读者应当能从精神上和事实上感觉到组织。读者脑海里应当有目前形式的总体印象。在这个组织工作会是什么样?顾客是什么样的?如何销售?组织的雇员有何价值观?那里的工作怎么样?组织的主要工作方法是什么?〔案例各不一样,所以不是全部资料都在案例中可以得到,所以须要进一步探讨〕。

建议。就像现实生活中的大多数组织一样,分析是很简洁的。指出怎么做要困难得多,但这特别重要,必需解决。在给出建议前必需考虑几个方案。

第二部分案例分析根本框架〔有些内容参见讲义〕

分析构造概况

一、形势分析

〔一〕需求的性质。

〔二〕需求的范围。

〔三〕竞争的性质。

〔四〕环境状况。

〔五〕产品市场生命周期阶段。

〔六〕行业的本钱构成。

〔七〕企业的技能。

〔八〕企业的资金来源。

〔九〕分销渠道。

〔十〕供应商分析

……

二、SWOT〔时机、威逼、优势、优势〕和问题分析

三、备选营销方案的产生及评估

〔一〕定义的目的。

〔二〕营销战略及营销组合决策。

四、决策

分析构造评述

一、形势分析

〔一〕需求的性质

本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购置决策过程〔消费者或工业者〕有明确的见解和假设。在案例分析中,我们首先涉及到进步你的分析技能以区分问题和时机所在,并且开展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应当会激发大家的爱好并且在对有关购置决策过程的性质及其在营销方案中的延长的课堂探讨中起到启发作用。我们渴望通过这类课堂探讨,能增加你对购置者及其行为的感性相识和理解。再者,这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力,渴望你在这方面实力的进步对你的推断实力的进步以及对营销决策的理解的增加有所裨益。

分析的范围和问题:

1.通常购置者〔消费者和工业者〕如何去购置现有的产品或效劳?描绘行为方式和看法的主要类型。

〔1〕出售〔该商品或劳务〕的商店的数目或有关的行业来源。

〔2〕公开的信息搜集的程度。

〔3〕品牌知名度和忠诚度。

〔4〕作出产品购置种类决策的位置〔家庭或销售点〕。

〔5〕作出品牌决策的位置〔家庭或销售点〕。

〔6〕产品信息的来源以及现有的理解和学问程度。

〔7〕谁作出购置决策——男人、女人、成人、孩子、购置代理人、选购 委员会或其他〕。

〔8〕谁影响决策者?

〔9〕个人或集体决策。

〔10〕购置过程的持续时间〔重复、间或或者新的购置〕。

〔11〕及购置有关的购置者的爱好、性格或好恶。

〔12〕消极购置结果的购险或确定性——高、中或者低。

〔13〕功能上的及心理上的考虑〔如电锯及新衣服〕。

〔14〕假设的时间

……

一般地,我们试图确定购置决策中的谁、什么、哪里、什么时间、为什么和怎么办。

提示:运用上述分析的关键是提出及营销方案相关连的是什么。比方,假设购置〔或品牌〕决策是在商店里作出而且品牌对购置者并不重要,则这及什么有关联?全国性电视广告还是店内陈设?你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈设的建议?

2、市场能进展有意义的细分吗?或者考虑到“他们须要什么〞,“他们怎样购置〞而分解为几个同质群体?

变数:

龄。

家庭生命周期。

地理位置。

重度及轻度运用者。

购置过程的性质。

产品用处。

……

提示:对每一个案例来说,你都要确定是对每一个细分

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