美容院运营方案.docVIP

公司运营方案

————美容院

美容院的架构

总经理

总经理

美容部经理

美容部经理

健身部经理

财务部经理

后勤部经理

人事部经理

院长

副院长

美容师

美容顾问

市场拓展

副总经理

副总经理

美容院人员筹备

根据以上企业的部门搭建和人员需求进行有目的有计划的招聘。

美容院的项目选定

面部

身体

肩颈、腰

心、肝、脾、肺、肾

卵巢保养

减肥

泡浴

抗衰

美容院薪酬机制制定

高层管理人员

中层管理人员

基础管理人员

美容院卡项的设计、制作、推广

项目卡的方案设计

项目卡的内容

项目卡的收费

项目卡的推广

美容院开业前的预售方案制定，实施、开业时间的选定。

根据美容院项目设计出预售优惠方案。本方案及有吸引力又有新意让顾客在享受实惠的同时更愿意进店消费。

市场拓展人员的培训。

物资准备

美容院拓客活动的策划，准备，实施。

未达到拓客目的和营造开业氛围策划一次开业前活动。

方案的设计要在成本的控制范围内进行。

方案的策划必须得到总经理的审批。

美容院未来的定位和发展方向

做一家高品质，有文化氛围的健康spa连锁。

2012年内打造青羊旗舰店。

2013年1月1日开始推进连锁加盟，在一年时间里完成10家加盟店的开店营业工作。

2014——2016完成120家店的加盟合作。

2013——2016年打造区域品牌效应。

2015年100家店庆活动，开始组建品牌运营团队打造属于自己的化妆品牌。

2016——2020加盟店突破1000家。

打造店铺竞争实力做会员服装品牌，以服装+美容+广告+会议活动增加店铺竞争实力。

服务项目介绍等等资料，促销工具是吸引顾客的中介物，必须具备，如媒体广告、品牌灯箱、广告伞，礼品袋等等，做好店内外的装饰，陈列，用草藤，鲜花，香薰灯，氧吧来点缀温馨幽雅的环境，烘托热烈的气氛，花篮，条幅，鞭炮必不可少，甚至是美容师的着装，气质面貌也必须重视，尽量通知更多的亲朋好友来捧场，提高人气，也可促成销售。

员工的动员、激励、教育和培训要到位:

对员工进行开业前的详尽培训，包括品牌背景，企业文化，皮肤知识，产品知识，仪器知识，手法，销售技巧、礼貌用语，接人待物，行为举止，美容院的日常行为规范，尤其是开业的促销方案的具体实施步骤，做好人员安排分配，美容师代表的是一个店面的形象，他们才是美容院的摇钱树应当多给予激励和鼓舞，增强它们的自信心和积极性。如果忽略了对员工的培训教育或是没有做到位，将会导致员工对自己的品牌产品介绍不到位，没有自信心，没有积极性，给顾客不专业的不好印象。自然难得到好的效益。

有效管理:

有效管理就是指制定符合市场的，符合美容院院情的活动方案、计划落实到实处，现在的市场竞争就是促销的竞争，由于美容行业竞争的越来越激烈，一些地方出现了恶性竞争，一些美容院老板不考虑多方面因素，不核算其成本投入做出不科学的促销活动，或是盲目没有计划没有目的的促销，大量的投入人力物力财力大幅度让利来获得一时的利益，以至后期无法弥补，出现亏损状态，便用劣质产品来代替，自损形象，造成不良后果。

促销管理简而言之，就是对促销涉及到的人，财，物三方面的科学管理，人，就是对员工的管理，对人人事化，对事制度化员工的分工，职责，激励政策是否规范，日常行为规范的制定是否具有合理性，财，即是对促销的投入和产出的预算，促销活动的形式多种多样，包括特价套盒、优价折价、购物赠礼、会员积分、赠送贵宾卡、代金券、抽奖、买一送一，买产品送服务等等，优惠的幅度多大才合适，一般开业期间，厂家有一定的促销支持，那么可以把活动搞得更具有吸引力，但是，要做好后期的会员管理和维护，以便能够实现持续消费。物，包括促销的商品，赠品、宣传资料，各种销售演示道具等等的分配和管理。

个人见解，仅供参考！

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美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；

2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；

3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；

4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，

5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等

6．美容院如何布置：根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好

美容院的