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秘书理论与实务主讲人：李航天
第二章秘书的事务工作学习目标重、难点01教学内容02
第二节日常事务管理
项目十四突发事件处理
一、突发事件的种类突发事件是指一些偶发性事件，即预料之外的或突然发生的事情，会带来很大的危害。地震水灾台风火灾伤害疾病交通事故工伤事故食物中毒威胁……
二、处理突发事件的原则原则快速反应处理突发事件的第一要务是及早发现，及时应对，尽力控制事态发展。以人为本面对突发事件时，应以保护人的生命安全为最大原则。公开透明正确的做法是主动联系新闻媒体，用真诚的、实事求是的态度面对公众，向公众做出坦诚的解释，给公众一个明确的交代。重塑形象危机是一场考验，也是一次机遇，关键是要化解危机的有效举措。
三、突发事件的处理方法方法偶发性自然灾害的处置偶发性人为事故的处置刑事案件的处置事故情况记录表工伤情况报告表
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