制订电信目标市场营销战略.pptVIP

（二）电信市场细分的程序①选定产品市场范围。②列举潜在客户的基本需求。③了解不同潜在客户的不同需求。④剔除潜在客户的共同需求。⑤对潜在客户的基本需求进行划分。⑥进一步分析各分市场的特点。⑦估计每一细分市场的规模。①电信企业进行目标市场营销的主要步骤有市场细分、目标市场选择和市场定位。市场细分是电信企业营销的基础。②电信市场细分就是根据不同客户之间对电信产品需求的差异性,把电信消费的总体市场分为若干个在需求上具有某种相似特征的电信客户群体,从而形成各种不同细分市场的过程。任务小结③消费者市场的细分标准具体分为地理因素、人口因素、心理因素和行为因素；产业市场细分根据客户的行业类别、客户规模、客户地点3个标准进行细分。④成功、有效的电信市场细分应遵循可衡量性原则、可进入性原则和可盈利性原则。任务二选择电信目标市场一、认识什么是电信目标市场二、选择目标市场策略的类型三、分析影响电信目标市场策略选择的因素一、认识什么是电信目标市场任务导入

任务分析

任务必备知识（一）有一定的规模与发展潜力（二）竞争者未完全控制（三）符合企业的目标和能力案例4-6农村市场前景广阔趣味讨论：电信企业开拓农村市场采用哪些策略？还可以采用什么策略呢？ 二、选择目标市场策略的类型（一）无差异性市场营销策略图4-2无差异性市场营销策略（二）差异性市场营销策略图4-3差异性市场营销策略案例4-7中国电信智能手机趣味讨论：中国电信将智能手机分为4类对其提高市场占有率有帮助吗？（三）集中性市场营销策略图4-4集中性市场营销策略要点警句与其在大市场中占领小份额,不如在小市场中占领大份额,即小市场,大占有。—菲利普·科特勒教授任务一进行电信市场细分学习情境四制订电信目标市场营销战略任务二选择电信目标市场任务三确立电信市场定位?掌握电信市场细分的标准?掌握不同目标市场策略的运用?掌握电信市场定位的策略学习目标?初步具有电信市场细分的能力?初步具有选择目标市场的能力?初步具有设计电信市场定位方案的能力技能目标任务一进行电信市场细分一、认识什么是市场细分二、选择电信市场的细分标准三、进行电信市场细分一、认识什么是市场细分任务导入

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任务必备知识（一）市场细分是电信企业营销的基础图4-1目标市场营销的主要步骤（二）电信市场细分的概念和作用1.电信市场细分的概念案例4-1英国电信用户的市场细分2.电信市场细分的作用要点警句市场细分是企业决定目标市场和设计市场营销组合的重要前提。①市场细分有利于电信企业发掘市场机会,开拓新市场。②市场细分有利于电信企业集中使用资源,增强电信企业市场竞争能力。③市场细分有利于选择目标市场和制订市场营销策略。④市场细分有利于电信企业提高经济效益。案例4-2中国联通的““绿色信使”趣味讨论：“绿色信使”推向市场能真正受到家长的欢迎吗？二、选择电信市场的细分标准1.地理因素（一）消费者市场的细分标准表4-1 市场细分标准——地理因素细分标准细分市场地区东北、华北、西北、华东、中南、西南城市规模特大城市、大城市、中城市、小城市人口密度城市、郊区、乡村气候热带、亚热带、寒冷地带2.人口因素表4-2 市场细分标准——人口因素细分标准细分市场性别男、女年龄少儿、青年、中年、老年收入高收入者、中等收入者和低收入者家庭生命周期单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、鳏寡阶段职业机关团体工作人员、公私营企业职员和店员、其他脑力劳动者、轻体力劳动者、重体力劳动者等文化程度文盲、小学、中学、大学等民族汉族、满族、回族、蒙古族等①性别。②年龄。③收入。④家庭生命周期。⑤职业与教育。⑥民族。案例4-3TG100L手机——老年人朋友的好帮手趣味讨论：TG100L手机为什么适合老年人？3.心理因素表4-3 市场细分标准——心理因素细分标准细分市场社会阶层上上、上下、中上、中中、中下、下上、下下生活方式时尚型、朴素型、自由型、事业型个性自信、支配、自主、顺从、交际、保守、适应①社会阶层。表4-4 7种主要社会阶层的特征等级比重特征上等上层占不到1%大笔财富、社会名流；喜欢珠宝、古董、住宅