- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
搬家行业突发事件应对与舆论引导考核试卷
考生姓名:__________答题日期:__________得分:__________判卷人:__________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.搬家行业在遇到突发事件时,以下哪项不属于首要应对原则?()
A.确保人员安全
B.挽回经济损失
C.及时沟通信息
D.启动应急预案
2.下列哪种情况不属于搬家行业的突发事件?()
A.货物损坏
B.员工罢工
C.搬家车辆故障
D.普通工作日的正常运营
3.当搬家公司在搬运过程中不慎损坏客户贵重物品时,以下哪项措施是不恰当的?()
A.立即向客户道歉
B.提出合理的赔偿方案
C.拒不承认错误
D.启动客户投诉处理流程
4.在应对搬家行业突发事件时,舆论引导的正确做法是?()
A.及时发布不实信息以平息事态
B.隐藏事实真相,避免负面影响
C.公开透明地发布权威信息
D.放任舆论自由发酵,不加干预
5.搬家公司应采取哪些措施预防突发事件的发生?()
A.加强员工培训
B.减少安全设施投入
C.忽视客户投诉
D.增加运营成本
6.以下哪个部门不是搬家行业突发事件应对领导小组的主要成员?()
A.安全生产管理部门
B.公关部门
C.财务部门
D.人力资源部门
7.在突发事件应对过程中,以下哪项措施是错误的?()
A.第一时间了解事件真相
B.制定详细的应对方案
C.拖延处理时间,等待事态恶化
D.组织相关人员参与处理
8.搬家行业在应对突发事件时,以下哪项不属于舆论引导的目标?()
A.降低负面影响
B.澄清事实真相
C.提高公司知名度
D.维护公司形象
9.以下哪个阶段不是搬家行业突发事件应对的四个阶段?()
A.预防阶段
B.准备阶段
C.应急响应阶段
D.恢复阶段
10.在搬家行业突发事件应对过程中,以下哪个环节是最关键的?()
A.事中处理
B.事后恢复
C.事前预防
D.事故调查
11.搬家公司在应对突发事件时,以下哪项措施是正确的?()
A.仅关注事件本身,忽视舆论动态
B.深入调查事件原因,及时公开处理结果
C.对外发布与事实不符的信息
D.拒绝与政府部门沟通协调
12.在舆论引导过程中,以下哪种说法是正确的?()
A.采取“一刀切”的态度,对所有媒体一视同仁
B.针对不同媒体的特点,采取差异化引导策略
C.只关注传统媒体,忽视网络舆论
D.限制媒体采访,避免负面报道
13.搬家公司应对突发事件时,以下哪项措施是不当的?()
A.对受影响的客户表示关心和歉意
B.积极配合政府部门调查处理
C.拒不提供相关资料,阻碍调查进展
D.第一时间启动应急预案
14.在突发事件应对过程中,以下哪个角色不是舆论引导的关键人员?()
A.企业负责人
B.公关部门负责人
C.安全生产管理部门负责人
D.媒体记者
15.搬家行业突发事件应对与舆论引导的关系是?()
A.无关
B.相互矛盾
C.相辅相成
D.互不干扰
16.在搬家行业突发事件应对中,以下哪项措施是不必要的?()
A.对员工进行心理疏导
B.对受损客户进行赔偿
C.对相关责任人进行严肃处理
D.取消所有搬家订单
17.以下哪个环节不是舆论引导的主要任务?()
A.信息发布
B.媒体沟通
C.网络舆论监控
D.业务拓展
18.在搬家行业突发事件应对过程中,以下哪个做法是正确的?()
A.拖延时间,等待舆论自然平息
B.尽快解决问题,积极回应舆论关切
C.采取捂盖子策略,避免事态扩大
D.忽视客户需求,只关注公司利益
19.以下哪个因素不是影响搬家行业突发事件舆论引导效果的关键因素?()
A.信息发布的及时性
B.信息发布的准确性
C.媒体报道的倾向性
D.搬家公司的规模大小
20.在应对搬家行业突发事件时,以下哪个原则是最重要的?()
A.以人为本
B.经济效益优先
C.社会责任为主
D.企业形象第一
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
1.搬家行业突发事件主要包括以下哪些类型?()
A.自然灾害
B.交通事故
C.员工纠纷
D.所有选项都正确
2.在处理搬家行业的突发事件时,以下哪些措施是合理的?()
A.立即上报高层管理人员
B.对事件进行详细记录
C.忽视客户感受
D.A和B选项
3.以下哪些原则是搬家公司在应对突发事件时需要遵循的?()
A.客户至上
B.快速反应
您可能关注的文档
- 茶叶品牌法律保护与合规经营考核试卷.docx
- 批发业客户关系维护与忠诚度提升考核试卷.docx
- 铸造过程监控与数据采集技术考核试卷.docx
- 艺人经纪公司的财务管理与投资决策考核试卷.docx
- 国际贸易物流网络设计考核试卷.docx
- 轻质建筑材料在校园图书馆设计的应用考核试卷.docx
- 航空器飞行器航空器飞行模拟器训练与评估考核试卷.docx
- 草原生态修复技术比较考核试卷.docx
- 蔬果罐头生产过程中的能源管理与节能减排考核试卷.docx
- 体育用品行业消费者权益保护考核试卷.docx
- 安徽《外套制版与工艺》终结性考试复习题库(附答案).pdf
- PICC置管资质认证理论考核试题.pdf
- 考研英语(一201)研究生考试试题及答案指导(2025年).pdf
- 吉林省松原市2024年中考英语模拟试卷(含答案).pdf
- 第三单元图形的运动(一)(同步训练)2023-2024学年二年级数学下册知识(人教版).pdf
- 二级建造师《法律法规》10天复习.pdf
- 2024年中式面点师(五级)认定考试复习题库-上(单选题部分).pdf
- 吉林省四平市2024年中考英语模拟试卷(含答案).pdf
- 黑龙江省牡丹江市2024年中考化学真题(含答案).pdf
- 广东省2022年中考语文真题(含答案).pdf
最近下载
- 2017-2018学年上学期学校工作计划(含中小学部)与2017-2018学年上学期学生会工作总结合集.doc
- 松下面包机SD-PT1000使用说明书.pptx
- 中国古典小说巅峰-四大名著鉴赏超星尔雅满分答案...pdf
- 第38届中国化学奥林匹克(初赛)试题及参考答案.pdf VIP
- 四年级数学 三位数乘两位数笔算练习题100道.doc VIP
- 产业园区招商说辞、招商话术模板(通用).docx VIP
- 苏教版科学三年级上册全册同步练习(含答案).pdf
- 全国传染病信息报告管理工作技术指南附有答案.docx
- 内控合规知识考试题及答案.doc
- 第1章 有理数-有理数加减乘除乘方混合运算专项训练(学生版).pdf VIP
文档评论(0)