人际交往的技巧任务三善用人际交往技巧.pptx

任务三善用人际交往技巧人际交往的技巧INTERPERSONALSKILLS罗老师

人际交往的技巧1主动交往2增强自身人格魅力3增强语言沟通技巧4学会拒绝5注重非语言沟通技巧

增强自身人格魅力优化个人形象增长能力才华完善个性品质

增强语言沟通技巧真诚地赞美批评有法适度幽默学会拒绝

赞美的原则真诚是前提及时是甘露具体是真谛

赞美的原则赞美直播间你赞大家猜赞美自己

活动训练：赞美他人方案找一个你愿意赞美的人，可以是熟悉或者不太熟悉的人，只要你平时不太常给对方赞美就可以了。每天赞美他一次，连续两周。记录下你对他的赞美。赞美记录训练表时间对方值得赞美的地方你的赞美是怎样的对方的反应

活动训练：赞美他人方案马克吐温与司机如果在饭堂，你不小心撞倒了同学的饭，你会如何幽默而不失礼貌的化解尴尬？

批评的基础——尊重孔子主张中庸之道，提倡人与人应当“万相尊重”。自我尊重尊重他人被他人尊重

阿伦森实验美国社会心理学家阿伦森与林德请了许多被试分四组来参加一项实验，其中一位被试实际上是研究者的助手，即假被试，研究者安排这名假被试担当这些被试们的临时负责人。每次实验的休息时间，这名助手都会离开被试们，到研究主持者的办公室向其汇报情况，其中会谈到对其他被试的印象和评价。被试们的休息室与研究主持者的办公室只有一墙之隔，虽然两人压低声音谈话，但是实验以巧妙的安排，让被试们每次都能清楚地听到别人怎样评价自己。

评价的四种情况肯定——让第一组被试始终得到好的评价：假被试从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好，他如何如何喜欢他们；否定——对于第二组被试，假被试从开始至终都对他们持否定态度；提高——对第三组，前几次评价是否定的，后几次则由否定逐渐转向肯定。降低——对第四组，前几次评价是肯定的，后几次则从肯定逐渐转向否定。

评价的四种情况最后，研究者问所有被试有多大程度上喜欢这个组长。被试们从-10到+10给与回答，结果发现，喜欢程度的平均分：第一组为+6.42第三组为+7.67第二组为+2.52第四组为+0.878分3分

评价的四种情况随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象，在社会心理学中被称之为“阿伦森效应”。核心理念：大多数人喜欢褒奖不断增加，批评不断减少。阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。

注重非语言沟通技巧1建立良好的第一印象2用心倾听3微笑4注意交往距离5保持态势优雅

注重非语言沟通技巧如何给人留下良好的第一印象要穿着得体、整齐，你的外表就代表了你。面带微笑，表示友好、热情。保持与别人的目光接触，表示你的专注和对别人重视。要有力地握别人的手，一定不要只是象征性地握一握。用自己的身体语言展示自信的态度，保持自己的仪态，保持上身挺立。把你的注意力给别人，做一个专注的听众，不要夸夸其谈。

倾听的五个层次1第一层次：心不在焉地听2第二层次：被动消极地听3第三层次：选择性地听4第四层次：主动积极地听5第五层次：运用同理心听

倾听的五个层次有效倾听投入的坐姿：我乐意与你在一起开放的姿势：你安心说你想说的前倾的身体：我有兴趣为你工作良好的眼神接触：我在认真听你说自然轻松的目光：我愿全心全意帮助你

倾听与回应练习室：昨晚又刷抖音刷到两三点，早睡计划又泡汤了。

人际距离第一层是亲密距离。近范围在15厘米~44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。第二层是个人距离。46~115厘米之间，这是与熟人的交往空间。第三个层次是社交距离。1.2~3.7米，表现为一种更加正式的交往关系。第四种层次是公众距离，这是公开演说时演说者与听众所保持的距离，约3.7~7.6米。

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