2024年快递1+x选拔考试模块5加试.docx

快递1+X选拔考试（模块5）加试

您的姓名：[填空題]*

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1.快递网点一般选择（）作為自已的首要目的客户。[单项选择題]*

A.居民个人客户

B.公务客户

C.学校客户

D.电商客户(对的答案)

2.业务推介的关键是要把握对客户和产品的认识。[判断題]*

对(对的答案)

錯

3.快递产品的开发，一般属于快递网点自身的业务范围。[判断題]*

对

錯(对的答案)

4.快递产品的关键内涵包括（）*

A.時效承诺(对的答案)

B.安全保障(对的答案)

C.网络覆盖(对的答案)

D.包装(封装)原则(对的答案)

5.在快递产品的关键内涵中，服务内容不包括（）[单项选择題]*

A.收件

B.派件

C.运送方式

D.赔偿(对的答案)

6.对于快递产品而言，关键内涵是基础，外延是附加价值。只有做好了关键内涵，附加价值才真正有价值。[判断題]*

对(对的答案)

錯

7.业务推介老式的线上渠道包括（）*

A.报刊

B.户外广告牌

C.电视(对的答案)

D.广播(对的答案)

8.业务推介的网络渠道包括（）*

A.网站论坛(对的答案)

B.专业行业网站(对的答案)

C.有哪些信誉好的足球投注网站引擎推广(对的答案)

D.微信群朋友圈(对的答案)

9.业务推介新媒体渠道包括（）*

A.微信公众号(对的答案)

B.微博(对的答案)

C.短视频平台(对的答案)

D.软文平台(对的答案)

10.业务推介的线下渠道有（）*

A.地推(对的答案)

B.门店促销(对的答案)

C.展销会(对的答案)

D.举行促销活动(对的答案)

11.在业务推介的流程中，将客户进行分类后，对各类客户群体特性的分析内容包括（）[单项选择題]*

A.消费习惯(对的答案)

B.地辨别布

C.年龄分布

D.收入状况

12.客户分类关键在于维度，不一样的划分维度将得出截然不一样的結论，进而直接影响到后续各项工作，但在推介成本和效果上差异不大。[判断題]*

对

錯(对的答案)

13.下列有关成熟电商的說法，錯误的是（）[单项选择題]*

A.一般状况下，会固定一家快递网点作為自已的重要发件渠道

B.理解不一样品牌的快递在不一样地区的网络覆盖、時效、价格上的差异

C.会把所有其他品牌作為备用网点(对的答案)

D.清晰快递产品的可靠性和快递网点合作程度的重要性

14.快递企业在新营电商重要的产品销售区域所能提供的快递产品关键品质处在劣势地位時，这样的新营电商就不应被视作业务推介的目的客户。[判断題]*

对

錯(对的答案)

15.对成熟电商开展业务推介活动，是為了成為其重要的快递服务商。[判断題]*

对(对的答案)

錯

16.与新营电商建立有效联络的方式有（）*

A.是人脉转简介(对的答案)

B.“扫街拜访(对的答案)

C.客户积极联络(对的答案)

D.上级企业提供

17.成熟电商与新营电商相比，业务推介的难度要小诸多。[判断題]*

对

錯(对的答案)

18.面向成熟电商进行快递业务推介時，重要依托产品简介和短期体验。[判断題]*

对

錯(对的答案)

19.上级快递企业对于降费政策一般有（）方面的规定。[单项选择題]*

A.业务量(对的答案)

B.客户

C.地区

C.時效

20.业务推介的基本原则有（）*

A.满足客户需求原则(对的答案)

B.互利互惠原则(对的答案)

C.尊重客户原则(对的答案)

D.价格优先原则

21.快递新产品开发在选择细分市场時，该市场一般应具有（）的特性。*

A.不被充足认识(对的答案)

B.存在老式快递经营的某种壁垒(对的答案)

C.缺乏剧烈的竞争(对的答案)

D.存在能带来较大利润的高价值客户(对的答案)

22.快递产品的个性化定制应当有两个根据（）*

A.客户根据(对的答案)

B.竞争对手根据

C.产品根据(对的答案)

D.成本根据

23.有关中高端客户需求特点，下面說法不对的的是（）[单项选择題]*

A.所选的快递企业往往具有较高的品牌影响力和服务水平

B.中高端客户寄递快件一般都属于商务往来

C.中高端客户购置快递服务比较感性(对的答案)

D.中高端客户重视从快递企业的管理能力来看其可持续发展的潜力

24.大众客户需求特点包括（）*

A.大众客户一般不太考虑快递企业的品牌影响力和资质(对的答案)

B.对快递企业的服务方式、服务态度及服务水平的规定一般(对的答案)

C.大众客户购置快递服务往往选择价格低廉的快递企业(对的答案)

D.与快递企业合作的周期较短(对的答案)

25.校园小区客户的需求特点是派件多，寄件少。[判断題]*

对(对的答案)

錯

26.与直接通过国际快递企业寄递相比，代理