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平衡计分卡和绩效管理

国家会计学院

2010年4月

中央财经大学刘俊勇副教授博士联系电话：010子邮件：liujunyong@263.net

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刘俊勇简介

刘俊勇，中国人民大学获管理学博士。现为中央财经大学副教

授，会计学院管理会计系主任，管理会计研究所所长，硕士生导师。

注册会计师、注册资产评估师。衡和智汇（北京）管理顾问有限公

司首席顾问。

研究方向：战略执行、总部管理、财务管理、管理会计。

近期研究重点：⑴战略地图、平衡计分卡、战略中心型组织和

组织协同；⑵全面预算管理、业绩评价和激励机制；⑶作业成本法

和精细化成本管理；⑷企业集团财务管理。参加国家自然科学基金

项目《企业业绩评价与激励研究》等多项课题研究。

出版物：译著《平衡计分卡》、《战略地图》、编著《企业业

绩评价》、《全面预算管理—战略的观点》、《管理会计》等著作

10余部，先后在《管理世界》、《会计研究》、《外国经济与管

理》、《国际财务与会计》等杂志发表论文50余篇。

培训：应邀为多家企业讲授平衡计分卡、战略地图、作业成本

法、全面预算管理、经济增加值、财务管理、管理会计等专题。应

邀在北京大学、清华大学、中山大学、北京国家会计学院、厦门国

家会计学院多次讲授平衡计分卡战略地图。

咨询：为中国电信、中集集团、广州迪彩、沱牌集团、紫竹药

业等企业提供战略地图平衡计分卡服务。

平衡计分卡中国论坛发起者。

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提纲

一、企业组织为何需要平衡计分卡二、战略地图绘制及阅读

三、平衡计分卡关键指标设计四、运用平衡计分卡执行战略

??、绩效管理

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平衡计分卡产生的时代背景

1990年，12家美国、加拿大知名企业制造业、服务业、重工业、高科技业

《未来企业的业绩衡量方法》

12家公司包括：AMD、苹果、南方贝尔、信诺（CIGNA）、康纳（ConnerPeripherals）、克雷（CrayResearch)、杜邦、EDS、GE、惠普、加拿大壳牌石油

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56什么是平衡计分卡？

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什么是平衡计分卡？

愿景

与战略

平衡计分卡是一套业绩评价和管理系统，通过四个相互联系的层面来全方位地衡量和管理企业经营业绩，包括传统的财务指标和驱动未来财务效益的非财务指标。

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平衡计分卡THEBALANCEDSCORECARD，BSC

罗伯特.卡普兰

(RobertS.Kaplan) 戴维.诺顿

(DavidP.Norton)

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财务层面

股东如何衡量企业的成功？

客户层面企业如何为客户创造价值？

客户层面

企业如何为客户创造价值？

内部流程层面

企业必须擅长哪

些关键业务流程

才能让股东和客

户满意？

学习与成长层面

哪些能力、系

统和文化使我

们能持续改善

关键流程？

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广泛应用

根据GartnerGroup调查表明：在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡系统，BainCompany调查也指出，50%以上的北美企业已采用它作为企业内部绩效评估的方法。并且平衡计分卡所揭示的非财务考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。

《哈佛商业评论》更是把平衡计分卡称为

75年来最具影响力的战略管理工具。

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平衡计分卡在中国

华润集团（香港）

镇泰（中国）工业有限公司

诺基亚公司

紫竹药业

正祥和家政事业（广州）有限公司

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平衡计分卡必威体育精装版定位：战略执行体系

突 描述战略 衡量战略 管理战略

破

性成

果 战略地图 平衡计分卡 战略中心型组织

要素1 要素2 要素3

如果你不能描述(要素1)，那么你就不能衡量