老年社区工作的程序第讲.pptx

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老年社区工作的程序第18讲

需求评估一服务策划二服务执行三服务评估与改进四

一需求评估

一、需求评估（一）调查走访01社区的地理环境02社区内的人口状况03社区内的权力结构04社区的文化特色

一、需求评估（二）描述和界定社区问题与需求社区问题分析1A描述问题B界定问题C明确问题的范围D问题的起源与动力

一、需求评估（二）描述和界定社区问题与需求社区需求分析2A居民面临的共同需求B不同群体所面临的特殊需求

一、需求评估（三）全面了解潜在社区服务资源状况社会工作者可以从“人、文、地、产、景”这五大方面对社区的资源进行探索分析。

二服务策划

二、服务策划确定社区工作的目标与任务1掌握服务对象状况2设计可行的服务计划3能力评估策略制定方案制定制定工作进度表4

三服务执行

三、服务执行确定服务环节，明确分工1把握服务进程，做好服务质量管理2应对服务过程变动3开展过程评估及服务调整4建立服务记录与工作档案5

四服务评估与改进

四、服务评估与改进（一）服务成效评估评估主要包括以下三个步骤：明确评估目标设计评估方案收集分析资料

四、服务评估与改进（二）反思与跟进在完成对于服务的评估后,需要将评估的结果向服务对象、机构、合作方以及资助方报告。

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