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XX物业·XX物业服务中心

项目2018年12月费用催收方案

为达成XX项目2018年年度收费指标要求，确保公司和缴费业主的共同利益,保证物业管

理各项工作的正常运作，物业服务中心调动各部门工作人员集体行动进行费用催收，提升项

目整体收费率.

一、目的：

完成XX项目物业服务费收缴计划目标,加强催缴工作积极性，催收任务落实到责任人.

二、任务指标：

区域物业费生活垃圾费水、电费

收费率达到97。5%则奖励

300元,达到99％奖励400连续欠费3月的户数低于8户

收费率达到95％奖励100元，达每月少于6000

元，达到100％奖励1000（含8），奖励50元；

住宅到100％奖励200元；低于92%，元奖励50元，

元；收费率低于95％扣罚超过20户（不含20)，超出的

扣罚100元。小于3000元

200元，低于94％扣罚300户数按每户10元扣罚.

奖励100元；

元，低于91％扣罚500元。

欠费超过7500

写字截止次月10日，有1户以上（含1户）上月应收而未到帐的

每月收费率低于100%，扣罚50元.元扣罚50元,

楼款项即视为欠费，每户扣罚100元.

超过9000元，

收费率达到100%奖励200连续欠费3月的户数为0奖励

收费率达到95％奖励50元；低于扣罚100元。

公寓元；如有欠费，每欠费1户50元,超过2户（不含2），超

90％，扣罚50元。

扣100元。出的户数按每户20元处罚.

三、适用范围：XX物业服务中心全体员工

四、催费时间：2018年12月20日—1月10日

五、职责：

1.总负责人：参与人员：

第一组:组长：

第二组:组长：

第三组：组长：

第三组：公寓:

第四组：写字楼：组长：

2.各组组长负责安排本组组员,对责任片区内欠费进行催收，已入住重点欠费业主由组长负

责进行上门催收,了解业主需求，根据欠费户数妥善的进行时间安排;未入住的业主由楼

宇管家进行电话催费。

六、催费程序：

1.客服部负责收费情况分门别类统计数据，做好业主房态表和欠费分析；

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