《约束理论TOC教程》.docxVIP

《约束理论TOC教程》(99.01.04)第一篇TOC概述

TOC释义

TOC的形成历史和发展现状

关于TOC的创立人和发展者：Goldratt

Avraham.Goldratt研究机构

第二篇TOC的前身：最优生产技术

OPT的主要概念

瓶颈（Bottlenecks）与非瓶颈（Non

－bottlenecks）资源

按物流对企业的分类

OPT的九条原则

九条原则

实施OPT的要求及条件

OPT的计划与控制──DBR系统

OPT的计划与控制步骤

“鼓”、“缓冲器”和“绳子”

“鼓”

“缓冲器”，又称“缓冲”

“绳子”

OPT软件系统

OPT软件产品

OPT软件的工作原理

1

第三篇TOC理论体系

TOC基本概念

企业目标和衡量标准

约束（Constraint）

产销率（Throughput）

Jonah

TOC五大核心步骤

TOC的思维流程（ThinkingProcess,简称TP）

概述

关于TP的进一步理解

工具介绍

现实树

当前现实树（CRT）

“消雾法”

“未来现实树”

负效应枝条

必备树

转变树

小结：五大核心步骤与思维流程

TOC在企业运营中的应用

链条分析

TOC与企业决策

双赢（Win-Win）的解决方案

TOC是求得持续改进的系统级方法

TOC的营销观念第四篇TOC实施案例

案例1:福特汽车公司电器分部案例2:Bethlehem钢铁厂

案例3:英国的一家幼儿学校案例4:南非的SilvaCel纸浆厂案例5:民航公司的餐品供应第五篇TOC有关资料

学习TOC理论的框架

引子

形成概念

技术方案

实施讲解

实施事项和战略

2.有关TOC的书籍

PAGE

PAGE10

第一篇TOC概述

TOC释义

byAMT王玉荣、孔祥云

TOC是英文TheoryofConstraint的首字母缩写，中文译作约束理论。简单来讲，TOC就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素─

—TOC称之为约束，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。此过程如图1－1所示。

图1－1TOC是关于识别和消除约束的管理理念和管理原则

TOC由三部分组成，结构如图1－2所示：图1－2TOC的组成结构图

①一套解决约束的流程。用来逻辑地、系统地回答以下为任何企业改进过程所必然提出的三个问题：改进什么？

（Whattochange?）、改成什么样子？（Whattochangeto?）以及怎样使改进得以实现？（Howtocausethechange?）

②一套日常管理工具。可用来大大提高管理效能，例如：如何有效沟通、如何双赢地解决冲突、如何团队协作、如何进行权利分配等。这些日常管理的顺利开展，是成功解决约束的必备条件和基础性工作。鉴于这方面的内容在其他管理理论中也多有涉及，本文则不再过多展开论述，而把重点放在TOC理论不同于其他理论的方面。

③把TOC应用到具体领域的具有创新性的实证方案。这些领域涉及生产、分销、营销和销售、项目管理和企业方向的设定等等。

TOC的形成历史和发展现状

约束理论根植于OPT（原指最优生产时刻表：OptimizedProductionTimetables,后指最优生产技术：OptimizedProductionTechnology）。OPT是Goldratt博士和其他三个以色列籍合作者创立的，他们在1979年下半年把它带到美国，成立了CreativeOutput公司。接下去的七年中，OPT有关软件得到发展，同时OPT管理理念和规则（如鼓－缓冲器－绳子的计划、控制系统）成熟起来。CreativeOutput公司的发展几起几落，后关闭。OPT的软件所有权转让给一家名为SchedulingTechnologyGroup的英国公司。1986年后半年，Goldratt博士和RobertE.Fox共同创立Goldratt研究机构，经过十年发展演进出我们今天所知的TOC。

TOC首先是作为一种制造管理理念出现。《TheGoal》、《TheRace》这两本最初介绍TOC的书引起了读者的广泛兴趣和实施这套理念的热情。TOC最初被人们理解为对制造业进行管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展出以产销率、库存、运行费为基础的指标体系，逐渐形成为一种面向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的所有职能方面（注：产销率指单位时间内企业获取的利润额，是TOC对企业目标实现程度