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礼仪培训考试试题
姓名：岗位：分数：
一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）
１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。
A、仪态B、修养C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（A）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D)
A你懂不懂呀？B你听懂没有？C你听明白没有？D我说清楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（A）
A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）
A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。
A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应（C）。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则
15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容B、情感C、声音D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）
17、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）
解释：
18、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。（×）
解释：应由主人先进入，按住电梯按钮，出电梯时，应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；（√）
解释：
20、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
解释：
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