阿里动力销售课程全部讲义课件.pptxVIP

?销售动力与技巧?产品知识与市场分析?销售流程与谈判技巧?销售团队建设与管理?个人成长与职业规划目录

01销售动力与技巧

销售动我激励目标设定信心建立情绪管理

销售技巧沟通技巧谈判技巧。产品知识时间管理

客户关系管理客户分析关系建立了解客户需求、偏好和购买行为，以便更好地定位和满足客户需求。通过良好的沟通和互动，建立长期、稳定的客户关系，提高客户忠诚度和口碑。客户服务客户维护提供优质的售前、售中和售后服务，解决客户问题和满足客户需求，提高客户满意度。定期回访和关怀客户，及时处理客户反馈和投诉，维护良好的客户关系。

02产品知识与市场分析

产品知识010203产品特点产品使用场景产品操作指南

市场分析市场趋势目标客户群市场竞争对手

竞争对手分析竞争对手产品对比竞争对手市场占有率对比分析竞争对手的产品特点、优劣势和价格等，以便销售人员更好地了解市场格局。了解竞争对手在市场中的份额和地位，以便销售人员制定更具针对性的销售策略。竞争对手销售策略分析竞争对手的销售渠道、促销手段和服务等，以便销售人员能够从中汲取经验教训。

03销售流程与谈判技巧

销售流程客户需求分析商务谈判寻找潜在客户产品展示与推介签订合同

谈判技巧建立信任关系倾听与理解灵活变通掌握谈判技巧通过良好的沟通、诚信和专业的态度，建立与客户的信任关系。在谈判中，要耐心倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和利益。根据谈判情况，灵活调整策略和方案，以达成最佳的谈判结果。了解和掌握一些谈判技巧，如如何让步、如何提出要求等。

合同签订与执行合同条款审查合同签订合同执行合同变更与解除

04销售团队建设与管理

团队建设明确职责团队组建培训与发展

团队管理制定目标过程监控结果评估根据市场状况和公司战略，制定具体的销售目标和计划。对销售团队的日常工作进行跟踪和监控，确保团队按照计划执行。定期对销售团队的工作成果进行评估，总结经验教训，调整策略。

团队激励物质激励精神激励职业发展激励

05个人成长与职业规划

个人成长个人成长自我认知学习能力

职业规划职业定位职业发展职业转型010203

销售心态与自我管理积极心态自我激励时间管理情绪管理

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