电子元件知识培训-电子知识提升推广能力.pptx

电子元件知识培训电子知识提升推广能力Presentername

Agenda公司简介及产品概述产品知识与应用销售技巧与市场分析售后服务与问题解答测试与总结

01.公司简介及产品概述公司概况及产品定位

公司背景概述公司成立于2005年，行业内领先。公司历史公司现有员工1000人，拥有5000平方米的办公场地公司规模公司是行业内的知名企业，并获得多个行业奖项公司地位与荣誉公司背景

高精度电阻低漏电容高品质电感定制元件解决方案采用先进工艺制造，精度高、稳定性强特制材料降低漏电流，提高产品安全性优良磁性材料，保证高品质及性能稳定根据客户需求量身定制，满足多样化应用场景详解主要产品特性主要产品

主导电子元件市场专业化电子元件领域专业制造。创新性高品质高性价比产品客户至上客户定制化服务，赢得信任。市场定位

02.产品知识与应用元器件介绍及应用

电阻是什么？电阻的种类电阻分类：固定和可变01电阻的原理电阻器用来控电流02电阻的分类多种电阻类型：金属膜、炭膜、电解电容、有线等。03电阻的基本知识

容易理解的电容介绍有陶瓷电容、铝电解电容、钽电解电容等种类电容是由两个电极和介质组成，存储电荷原理电容可分为固定电容和可变电容两类分类电容的基本知识

电感器件基础与应用电感种类与原理包括固定电感、可变电感等；利用电磁感应原理储存电能电感应用滤波、耦合、稳压等；用于通信设备、电源模块等领域电感分类与单位按材料、结构分类；单位：亨（H）电感的基本知识

电容量差异电容产品有多种电容量供选择，以满足不同电路需求电感值精确电感产品具有精确的电感值，满足高精度电子设备的需求电阻阻值规格电阻产品提供丰富的阻值规格，适用于各种场景和设备电子元件特性与应用产品特性

高性能保护元件准确传递电信号，保障产品品质精度高在各种环境下工作稳定可靠稳定性好工作温度范围广，能适应更多的应用场景温度系数小产品优势

03.销售技巧与市场分析销售技巧与分析客户需求

销售流程优化01准备阶段在正式洽谈之前的准备工作02洽谈阶段如何在洽谈中取得客户信任并达成合作03跟进阶段如何进行有效的跟进以达成销售目标销售技巧

竞品优劣势分析01竞品特性详细了解竞品的功能、性能及其价格策略02竞品优劣势分析竞品的优势和劣势，找到我们产品的突破点03客户选择因素了解客户需求推广产品竞品分析

了解客户购买产品的原因，是推销产品时的重要参考依据。理解客户需求了解客户需求制定销售策略需求销售关键定期收集客户反馈，调整推广。定期收集客户反馈需求分析，增销客户需求分析

04.售后服务与问题解答售后服务说明、问题解答及投诉应对

01为保障客户权益，公司提供多种产品质保服务。产品质保03提供维修服务，保障设备维修服务售后服务项目技术支持02专业技术支持服务售后服务

如何解决常见问题产品使用时间过短请检查电池电量是否充足，充电是否充分产品无法正常启动请检查电源是否连接，是否插好，是否有电产品频繁掉线请检查网络环境是否稳定，是否有足够的信号强度常见问题解答

客户投诉处理流程接受投诉了解客户问题，确认投诉内容记录投诉详细记录客户信息、投诉内容、投诉时间等分析问题对客户投诉进行分析，找出问题所在解决问题采取适当措施解决问题，并及时向客户反馈处理结果跟进回访对已处理的投诉进行跟进回访，以确认客户满意度0102030405应对客户投诉

05.测试与总结测试学习成效，总结课程。

选择题10道选择题，每题只有一个正确的选项判断题5道判断题，判断正误问答题3道问答题，要求简洁明了考核测试内容考核测试

回顾学习成果与体验01让学员掌握电子元件的基本概念和分类。电子元件基础知识02学员了解产品特点和应用产品特点和优势03销售技巧培训，推广产品市场销售课程总结

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