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人人都是产品经理

-读书笔记分享

产品经理思维方式及做事方法的核心：用心听，但不要照着做；先提出问题，再选择方法。

需求采集阶段产品定位阶段因为个别用户的只言片语，直接修改定位，意味着进入不熟悉的市场。

需求采集阶段

产品定位阶段

不但要听用户怎么说，还要看用户怎么做。要看需求的普遍性，以及没有特定的时间，特定人群。不能用户说什么都满足。

需求转化阶段从用户需求到产品功能，不能直接照着用户说的做，要分析用户的目标。要从其观点，行为，到目标，动机去理解用户。

需求转化阶段

新功能上线时产品概念验证即使已经想清楚新功能，在动手前还是应该再几个用户沟通一下

新功能上线时

产品概念验证

多使用灰度测试，建议先整改一两间，看看市场反馈。

产品经理发展方向

1、产品架构：定义，规划产品，确定产品定位，规划、把握产品节奏，对产品进行宏观把控。

2、产品设计：负责产品细节设计。2C的产品，需要和交互设计紧密配合，注重用户体验，对于海量用户的产品，细节设计会产生很大价值；2B的产品主要是业务逻辑、流程、规则的设计。

3、产品管理：狭义的管理，偏资源协调，跟进实施和团队建设，有点像项目经理，负责把产品做出来。

4、产品运营：负责产品大运营，解决产品‘有人用’的问题，建立产品与用户的通路，负责营销推广。

产品VS项目

产品：解决某个问题的东西。

项目：为创造独特的产品、服务或者成果而进行的临时性工作。

产品经理：靠想，产品经理是做正确的事，其所领导的产品是否符合市场的需求，是否能给公司带来利润。最重要的是判断力和创造力。

项目经理：靠做，项目经理是把事情做正确，把事情做得完美，在时间、成本和资源约束的条件下完成目标

。最重要的是执行力和控制力。

项目越做越小，越做越确定，是个封闭式命题。产品越做越大，是个开放式命题。

从生命周期角度看，项目有明确的立项和结项。而产品开始后，如果做得好，是不会结束的。

产品：解决某个问题的东西

某个

某个

用户

产品

问题

需求

东西

场景

1、某个：一个产品不能解决所有问题，要明确定位，有所为有所不为。

2、问题：包含三个关键词，用户、需求、场景。

、用户：谁的问题

、需求：问题的核心是什么

、场景：何时何地，各种条件

3、东西：问题的解决方案（产品，功能，流程，服务等）。

产品的五个关键要素

1、核心用户：产品目标用户中最重要的的用户是谁，表达为一个抽象的人群。

2、刚性需求：Ta们碰到最痛的痛点是什么（真实，刚需，高频）。

3、典型场景：这些痛点最常出现在怎样的生活、工作情况下。

4、产品概念：用什么方案解决，用一个词，最多一句话概括你的解决方案。

5、竞争优势：相对已有方案，有什么突出优势。

核心用户

竞争优势 产品 刚性概念 需求

竞争优势

典型场景

微观：身边人宏观：天花板

微观：身边人

宏观：天花板

价值

成本

宏观：大环境

外部

筛选

内部

微观：行业环境

能力

人、财、物

意愿

使命，愿景，价值观

产品概念的筛选是在一个时间切片上做的，随着时间的变化，筛选工作应该每隔一段时间做一次。

需求采集方法

直接采集和间接采集

1、需求的提出者是不是需求者本人，如果用户是为自己提需求，采集到的就是一手需求，如果需求是转述的，就是二手需求。

2、需求是原始的还是加工过的，如果直接跟用户聊，采集到的就是一手需求

，如果是比尔加工后转达的就是二手需求。

一手需求更准确，二手需求获取结论的效率更高。

数据分析可用性测试

数据分析

可用性测试

调查问卷

用户访谈

用户访谈常见问题

1、“说”和“做”不一致的问题。用户倒不是想故意欺骗我们，而可能是他们被问了自己也没仔细想过的问题，又不想回答不知道。2、样本少，以偏概全的问题。

3、用户过于强势，把我们往沟里带。

4、我们过于强势，把用户往沟里带

定性：个体

做：行为Z字采集法

定量：群体

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需求分析

用户需求，是表象，是需求的第一种深度即观点和行为。

用户目标，是需求的第二种深度，需综合考虑公司，产品的目标。

产品功能，是解决方案，是实施人员能看懂的描述。

是人性/价值观，是需求的第三种深度，是需求的本质。

用户需求

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2

用户目标

产品功能

4 马斯洛需求

（人性）