国家开放大学2022年(202201-202207)《3962金融营销基础》期末考试真题.pdf

国家开放大学2022年(202201-202207)《3962金融营销基础》期末考试真题--第1页

试卷代号：3962

国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试

金融营销基础试题(开卷)

2022年1月

一、单项选择题(在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号

填在括号内，多选、不选、错选均不得分。每题3分，共30分)

1.现代金融营销阶段，金融企业更强调面对面地提供金融服务，金融营销理念转

向()。

A.战略营销与服务营销B.战略营销与关系营销

C.服务营销与整合营销D.产品营销与关系营销

2.4Rs理论的内容不包括()。

A.营销策略的重点应该是与顾客建立关联

B.企业应该建立快速反应机制

C.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性

D.维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素

3.以下关于金融营销宏观环境的说法，不正确的是()。

A.在我国，各类金融企业在经营过程中，对国家政策的关注度不高

B.我国银保监会对期货公司进行监管

C.人口结构的变化会引起对金融产品和服务需求结构的变化

D.科学技术的发展对金融企业营销来说，既是机遇，又是挑战

4.张三从小在农村长大，因而对中国农业银行“大行德广，伴您成长”的广告语记忆尤深，

而对其他银行的广告语完全没有印象。这种现象可以用“认知”因素中的哪种因素解释?(

A.主观意识性理解性B.

C.选择性曲解选择性记忆D.

5.在促成交易的信号中，以下属于行为信号的是()。

A.肯定或称赞产品

B.询问产品的细节

C.询问是否有价格优惠政策

D.反复仔细地翻看产品资料

6.以下属于集中性目标市场策略的缺点是()。

A.可能会导致金融企业的资源配置较为分散

B.增加机构的营销支出和管理成本

C.金融企业会面临较大的风险

D.不利于巩固忠实客户

7.在金融产品的层次中，借记卡消费过程中的短信通知属于()。

A.核心产品B.延伸产品

C.潜在产品D.期望产品

8.金融产品在定价时通常选择“888”、“168”的数字，这种定价策略属于()。

A.声望定价策略B.习惯定价策略

C.意头定价策略D.尾数定价策略

9.金融企业内部关系营销的主要对象是()。

A.供应商B.分销商

C.当地政府D.企业员工

10.金融企业实施一对一营销的步骤依次是()。

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