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微商发展应以为主消费者为辅

消费者心理者心态

认清消费者在大数据时代的主导地位并与其建立长期默契关系。今天的消费者不再是“早

上看报

纸，晚上看电视”这样闷头过日子，互联网赋予了他们的能量。他们是现实生活里的自

然人，他

们是互联网营造的数字生活空间里的生活者，他们既是消费者，也是信息的接收者、创造

者和

者。

指消费者在和消费商品过程中的心理活动。一般是：先接触商品，引起注意；然后经过

了解和比较，产生，出现；条件成熟，作出决定；买回商品，通过使用，

形成实际感受，考虑今后是否再次。

感性消费者：这类用户在购物的时候需要推销人员的指导，比如，产品的介绍，功能的说明，

与其他品牌产品的区别，产品的推荐。这类用户往往是没有准备好购物的目标，来到商场在

寻求的。这时推销人员的态度，行为与语言起到重要的作用。

理性消费者：这类用户都是有准备而来的，对价格、功能、产品信息已经

了如指掌了，在购物的过程中不需要推销人员的指导，指导反而引来，但是在他开口询

问的时候一定要以好的态度，以精美的语言来说服他。我就是一个理性的消费者。所以一般

在自己要物品的时候一般都会先在网上查完价格。

第一点：面子心理

不管是还是独立，面子很重要。这里的面子，可以指让顾客觉得买到这款商品有面

子，也可以指你的服务让顾客满意，让他觉得“有面子”，还可以是因为你的整体布局整体风

格和他的形象匹配等。

第二：从众心理

喜欢热闹。在朋友的气氛怎么烘托？用销量、数字流水说明。在发布你又卖出去

多少，就是要引起顾客的从众心理。

第三：心理

什么是？国字号、有认证、国外、专家提到的，都是。发卡丝的专利图啊还

有一些合作图

先是鉴定不，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的面膜会有五种认证，

仅仅是检测性质的认证，还可以：比如专家说、说、知名人物实例之类的。啊医

生护士

第四：占便宜心理

记住，占便宜心理并不是说把东西卖得很便宜，而是说把45元的东西包装成价值198元的，再

给他减掉20，让他感觉享受了打折的。这就有人提问，难道消费者没估价能力?

如果不是独有，可以通过以下几个方面挖掘亮点，附加亮点——（1）产品本身；（2）公司实力

（3）制作工艺；（4）消费者；（5）报纸；（6）相关的认证；（7）跟传统相关、文

化。

第五：朝三暮四心理

这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的

时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换）。还有，规定一个时段内，销完就没有

了。运用得再好一些的话，可以根据数据制定活