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2012年年度工作计划（人力行政部）

2011已经过去，在过去的一年里，人力行政部作为公司的一个管理支持部门，不仅为公司正常运作提供了服务平台，也为公司的所有活动提供各种支持和服务，逐渐成为公司各部门后勤支持保障不可或缺的合作伙伴。为进一步加强公司人力行政部工作的计划性及有效性，人力行政部将结合公司整体发展规划及企业发展战略，参考公司2012年相关能收集到的资料为基础，制订出人力行

政部2012年工作目标及计划。

一、部门工作内容、宗旨、职责及目标：

（一）部门工作内容组成

（二）部门宗旨

1、成为公司战略与运营的支持部门；

2、成为公司各部门提供专业的人力资源和行政服务；

3、成为公司组织和运营发展变革的推动者。

（三）部门职责

1、为公司的持续发展提供组织和人才保障；

2、参与制定和落实符合公司价值导向的员工绩效管理体系、激励体系和薪酬体系；

3、参与公司的企业文化建设和组织气氛营造；

4、打造一支具有专业服务能力的人力资源团队和行政管理团队。

（四）部门目标

1、提升人力资源部门专业的服务能力和从业人员专业的人力资源/行政知识；

2、协助公司推动组织变革并提供人才保障；

3、协助公司推动绩效管理和薪资制度；

4、完善人力资源/行政制度，为公司运营提供制度保障；

5、加强管理人员培训，以提升管理人员的作业技能、管理素养及培养员工与公司与时俱进的理念。

二、部门现阶段存在的问题及SWOT分析：

（一）部门现阶段存在的问题

1、人力资源专业知识及人力资源体系、流程的建设方面还有很多地方需要完善（如培训流程，招聘流程，面试流程等）；

2、思想高度不够，对公司的业务及运营没有起到很好的支撑作用（如关键岗位人员任职能力的科学评估、关键岗位人员的招聘、公司绩效/薪酬体系的建立等）；3、沟通、协调及执行的方法和能力不够，从而不能有效支持公司的发展变革；

4、在组织与员工之间没有起到很好的协调润滑作用，不能很好的将经营者的理念/思想转化为企业文化精髓传达给每个员工；5、系统的思考能力和整合能力有待提高，在公司规章制度推行方面略有欠缺；

6、各模块工作的专业知识有待加强。

（二）人力资源SWOT分析：

S（Strength）优势1、组织框架已搭建，公司规章制度逐步完善；

2、公司核心骨干成员忠诚度较高，对公司有比较深厚的感情；3、已搭建一支认同公司发展方向的核心团队。

W（Weakness）劣势1、对行业、内部业务及运营的不熟悉；

2、没有建全绩效体系，无明显的激励机制；

3、人力资源运营平台不完善，尤其在人才保障方面略显不足。

O（Opportunity）机会

1、公司发展成为连锁经营，有效降低企业经营风险；2、公司对人力资源管理的期望和重视；

3、各类人才的加入带来新的思维和活力。

T（Threats）威胁1、市场人才招聘竞争日趋激烈，人才保障不足，给企业发展带来一定制约；

2、不能很好的将经营理念/思想转化为企业文化精髓，无法很好的传承企业理念和精神。

三、人力资源方面工作现状分析及2012年规划：

（一）人力资源规划及招聘配置工作：

1、现有人力资源分析

公司各职位结构

50人以下

50~100人

职等

职位等级

数量

占比

高层管理

总经理

副总经理

总监

中层管理

经理

副经理

基层管理

普通员工

助理

%

8

7

2

学徒

门店后勤

合计

从公司各职位结构比例来看，综合行业其他公司的结构比例，目前公司各层级比例还比较协调，相信随着公司的发展，也能很好的满足“50-100人”参考标准的结构比例。从整体比例上来看，已经能够在组织结构上完成运营和管理的同步高速发展；

结合同规模同行业数据分析，目前企业中层管理人员比例出现偏大，基层管理人员比例偏小的情况，需要对这块人员进行一个优化配置，加以培训，纵向能在公司发展阶段进入高层管理结构比例中去，横向能在公司现阶段以及发展阶段成为公司的核心骨干人员；

2）普通员工中，人员所占比例过低，其中数比例偏多，这块人员对于行业的不熟悉，充满了不确定性。

公司职能部门比例

职能

非运营部门

运营部（直接与销售关联部门）

总数

人数

占比

35.71%

64.29%

100.00%

现阶段非运营部门与运营部门比例为1：1.8，在很大程度上来说，非运营部门人员过多，将导致门店接收更多指令，对于门店管理者而言并非好事，对于基层工作人员更会引起一定程度的反感；

后期将会更多的考虑如何让非运营