物业管理实务-Property Management Practices-1728972542511.pptx

PropertyManagementPractices;物业管理实务;任务一认知安全;;;一、提升安全意识;海因里希法则：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及10000起事故隐患。?

强调：一是事故的发生是量的积累的结果；二是事故的发生是许多因素互为因果连续发生的最终结果，只要诱发事故的隐患不消除，发生事故是必然的，只是时间或迟或早而已。?

精髓：事故隐患和事故的关系，发生事故一定由于存在事故隐患造成的；但并不是说，所有的安全隐患一定会导致事故的发生，任何安全事故都是可以预防的。

;墨菲定律;小概率事件在一次活动中发生的可能性很小，给人一种错误的理解不会发生发生事故。与事实相反，正是由于这种错觉，麻痹了人们的安全意识，加大了事故发生的可能性，其结果是事故可能频繁发生。;;二、学习安全知识;;;;;;不伤害自己

不伤害他人

不被他人伤害

保护他人不被伤害;;;应当;Ⅰ.有下列情形之一的，应当认定为工伤：

在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

患职业病的；

因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

在上下班途中，受到机动车事故伤害而无需承担主要责任的；

法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。;Ⅱ.有下列情形之一的，视同工伤：

１.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；

２.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；

３.职工原在军队服役、因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

Ⅲ.以下情况不得认定为工伤或者视同工伤：

1.因犯罪或者违反治安管理伤亡的；

2.醉酒导致伤亡的；

3.自残或者自杀的等情形。;;;;

要注意研究风险的发生规律，加强控制和防范风险的能力，把握风险的规律性，应建立事先科学预测，事中应急处理，事后妥善解???的风险防范和控制的机制，把握风险的规律，引入先进的风险防范技规避转移和控制风险。;;（一）招投标过程中的风险防范;（二）签订合同过程中的风险防范;;;二、治安风险防范;治安风险防范措施

;由于消防设施直接影响到广大业主生命财产安全，消防设施的日常维护和养护直接关系到火灾发生时，消防部门处理事故效果。消防设施的维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财产损失，物业管理企业面临如此的风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任，直接责任人和企业主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任。;;;;五、高空坠物风险防范;;六、公共设施设备风险防范;（二）无过错责任的法律特征

1.法定的适用范围：无过错责任原则必须在法律规定的范围内适用，不能随意扩大或者缩小其适用范围。;专项管理委托给专业公司;车辆外表被儿童包括其

他第三人用器具划伤。;四、制定车场意外应变预案;八、人力资源的风险及防范;4.劳动争议处理的原则

着重调解及时处理的原则。

在查清事实的基础上依法处理的原则。

当事人在适用法律上一律平等的原则

5.劳动关系风险防范：

严格遵守《劳动法》及相关的政策法律法规。

建立科学合理的人力资源管理制度。

建立各项劳动安全卫生管理制度，并严格执行。

高度关注企业员工的满意度。

员工过错的相关证据和记录给予严格保全。;集思广益

如何面对基层员工供不应求的局面？

如何面对和解决物业管理费不上涨，管理成本大幅度上涨的问题？

如物业聘请中老年龄上岗，企业将会面临什么风险损失？;企业人力资源管理风险防范技术中最简单，也是比较消极的一种方式。;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例4：高空坠物致人死亡案。

2016年10月4日上午，受害人卜某某在驾驶电动自行车行使至伊顿公馆28幢1单元“老邻居私房菜馆”门口人行道时，被高空坠落的红砖砸中头部而死亡。经公安机关排查后，无法确认加害人。

受害人家属将28栋全体业主与伊顿公馆社区物业公司告上法庭，申请民事赔偿。

问题：

全体业主能否免责？

物业公司如何规避风险？;案例5：公用雨水管堵塞引起雨水倒灌造成损害应否赔偿？

李某是湾畔花园204号业主，2018年1月李某外出办事，其间小区物业管理公司于1月7号电话通知其楼下房屋渗水，希望尽快回家处理。李某以为是自来水管问题，没太在意。此后物业公司又数次联系李某，李某仍未予理会。2月1日，李某从外地返回