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QC基础知识培训[1]2005年牙轮车间综合合格率对比分析时间1月2月3月1-3月综合合格率 %99.0998.7999.0298.99计划值%98989898卓越值%99999999QC基础知识培训[1]牙轮车间综合合格率对比折线图QC基础知识培训[1]活动前后对比项目 质量意识个人能力QC基本知识解决问题的信心团队精神活动前 33223活动后44345QC基础知识培训[1]活动前后对比雷达图QC基础知识培训[1]3）分层法常用于归纳整理所收集到的统计数据。分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小而层间差别尽可能大。QC基础知识培训[1]分层标志分层标志可用:1）人员，如年龄、工级、性别等；2）机器，如设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等；3）材料，如产地、批号、制造厂、规格、成分等；4）方法，如工艺参数、操作参数、操作方法、生产速度等；5）测量，如测量设备、人员、方法、取样方法、环境条件等；6）时间，如班次、日期、季节等；7）环境，如照明度、清洁度、湿度、温度等；8）其它，如地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等。QC基础知识培训[1]分层步骤分层步骤:1）收集数据；2）将采集到的数据根据不同目的选择分层标志；3）分层；4）按层归类；5）画分层归类图表QC基础知识培训[1]4）排列图是将项目按从最重要到最次要的顺序排列的一种图表。建立在帕累托“关键的少数和次要的多数”原理的基础上,故也叫帕累托图。用来区分重要和次要,查找主要矛盾,解决最主要的一个,最多两个。QC基础知识培训[1]步骤1）选择所要进行分析的项目；2）在表中列出项目的各个项点出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他,出累积百分比。3）插入图表,注意左纵轴是频数,右纵轴是累积百分比,两纵轴等高,总频数和累积百分比100%等高,横轴是项点,其他总放在最后。QC基础知识培训[1]*QC基础知识培训[1]QC基础知识培训QC基础知识培训[1]QC小组概念QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC基础知识培训[1]QC小组的产生和发展1、QC与TQCQC是TQC的一部分，是推进TQC的一种有效方法。2.QC的产生和发展1962年，日本首创了QC小组，之后在亚洲各国及美、英等70多个国家和地区开展。QC小组国际会议（ICQCC）、全国QC小组代表会议QC基础知识培训[1]QC小组的组建建组一般应遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”的原则。建组程序可自下而上、自上而下或上下结合。QC小组注册登记每年进行一次,课题注册登记在每开展活动前进行,一年可有多次。小组的名称可不拘泥于形式,可用班组命名,也可活跃一些,如改善物流的可用“火箭”小组,焊工的可用“铁人”小组等等,可成分发挥想象力。QC基础知识培训[1]QC小组成员及要求QC小组成员一般3-10人，宜少不宜多，便于每个成员充分发挥作用。成员有变动时可做适当调整。小组成员有组长和组员，组长是核心人物，基本职责是组织领导QC小组有效地开展活动，主要是:抓好QC质量教育，制定小组活动计划，按计划组织好活动，做好日常管理工作。组员主要是按计划按时参加活动，积极发挥自己的聪明才智和特长，按时完成小组分配的任务。QC基础知识培训[1]活动内容或程序选择课题现状调查原因分析设定目标确定主要原因制定对策按对策实施检查效果达到目标制定巩固措施总结和下一步打算是否QC基础知识培训[1]具体内容或程序1选择课题，即改善什么？课题来源：指令性课题，通常是迫切需要解决的重要技术攻关性课题；指导性课题，质量主管部门根据企业经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布可供选择的课题，QC小组根据自身条件选择力所能及的课题，为上下结合的方式；自行选择课题，针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题（容易得到领导的支持）；从现场或小组本身存在的问题方面来选题；从顾客不满意的问题中去选题等。QC基础知识培训[1]课题类型课题类型:现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型等，没有绝对的区分。现场型，以操作人员为主；服务型，以现场服务人员为主；攻关型，有管理、技术、操作工等多方人员结合；管理型，以管理人员为主；创新型，有科研、设计开发、技术、营销、管理等多方人员参