商务谈判与沟通作业指导书.docVIP

商务谈判与沟通作业指导书

TOC\o1-2\h\u14201第1章商务谈判概述 3

290501.1谈判的定义与类型 3

134671.2商务谈判的基本原则与策略 3

31553第2章谈判前的准备工作 4

32982.1目标设定与信息收集 4

97812.1.1目标设定 4

129982.1.2信息收集 4

312042.2谈判团队的构建与分工 4

150502.2.1团队构建 5

243892.2.2分工 5

323882.3制定谈判计划与策略 5

297352.3.1制定谈判计划 5

278492.3.2制定谈判策略 5

15151第3章谈判沟通技巧 5

62223.1语言表达与倾听技巧 5

52313.2非语言沟通与肢体语言 6

246383.3谈判中的提问与回答技巧 6

3113第4章谈判策略与战术 7

109014.1让步策略与坚持策略 7

143944.1.1让步策略 7

97934.1.2坚持策略 7

251454.2合作策略与竞争策略 8

315744.2.1合作策略 8

274874.2.2竞争策略 8

168574.3谈判中的时间管理与压力应对 8

1564.3.1时间管理 9

71514.3.2压力应对 9

10390第5章跨文化商务谈判 9

303195.1文化差异对谈判的影响 9

169975.2跨文化谈判的沟通技巧 9

192495.3跨文化谈判的策略与战术 10

826第6章谈判过程中的签约与履行 10

231716.1谈判协议的起草与审核 10

129026.1.1协议起草原则 10

157986.1.2协议起草步骤 11

77586.1.3协议审核要点 11

6706.2签约仪式与合同管理 11

231236.2.1签约仪式 11

165006.2.2合同管理 11

53116.3谈判协议的履行与纠纷处理 12

226646.3.1协议履行 12

33656.3.2纠纷处理 12

27027第7章商务沟通概述 12

140567.1商务沟通的定义与重要性 12

293707.2商务沟通的基本原则与技巧 12

12477第8章商务书面沟通 13

193248.1商务邮件写作技巧 13

167318.1.1邮件结构 13

228.1.2语言表达 13

191468.1.3明确目的 14

241158.1.4附件与 14

288958.2商务报告与提案撰写 14

71268.2.1报告结构 14

217408.2.2语言风格 14

48388.2.3数据分析 14

60698.2.4结论与建议 14

76198.3商务合同与协议书写 14

71948.3.1合同结构 14

178628.3.2语言规范 14

61768.3.3权利与义务 14

150158.3.4签署与生效 14

120978.3.5附件内容 14

533第9章商务口头沟通 15

266609.1演讲与展示技巧 15

23089.1.1演讲准备 15

84939.1.2演讲表达 15

195849.1.3展示技巧 15

6539.2商务会议组织与主持 16

158789.2.1会议筹备 16

86219.2.2会议组织 16

265449.2.3会议主持 16

269319.3商务洽谈与谈判沟通 16

140079.3.1洽谈准备 16

127869.3.2洽谈沟通 16

182049.3.3谈判技巧 17

7293第10章商务谈判与沟通中的礼仪与礼节 17

856210.1商务礼仪与形象塑造 17

3077710.1.1着装规范 17

924910.1.2仪态举止 17

1130010.1.3面部表情 17

2345010.1.4沟通方式 17

3037810.2商务交往中的礼节与规范 17

2696410.2.1握手礼仪 17

1772110.2.2称呼与介绍 18

2241110.2.3名片交换 18

1062310.2.4商务礼品 18

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