礼仪知识培训总结.docx

礼仪学问培训总结

礼仪培训心得体会

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的开展是至关重要的。为了进步员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，效劳中心在20191月25日组织效劳中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、留意理论，各位同事互动沟通，更加深化的体会到了见面礼仪和礼仪的微小环节，并给大家获得了良好的效果。在这次培训中的确学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有则多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，开展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠理论。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活则重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千文明开展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日，生活、工作、事业等都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表达，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主供应效劳的，个人的素养修养，干脆关系到住户的满足度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物

的效劳微小环节中。渴望通过这次培训，把所学的学问真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度动身，为住户着想，灵敏处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户供应更细致周到的效劳，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关切别人，真正善待别人，在意别人的尊严，那就是对别人最好的敬重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打、接等一系列在日常生活的礼仪交往中，常常遇到的微小环节问题中，感受到了见面礼仪、礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加留意“我代表公司，代表效劳中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的微小环节做起，展示我们效劳中心的最好的一面。

礼仪培训心得体会

随着社会的开展进步，文明程度的不断进步，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成局部。因此，学习礼仪学问，运用礼仪标准，对进步我们自身综合素养具有重要的现实意义。

本周一下午，公司对全体员工进展了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪学问的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在很多缺乏，公司组织的礼仪培训活动特别有必要，对我深有感受，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪始终处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓无奇不有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，着重留意四个方面进步：一是强化自律意识，进步自身效劳实力；二是端正思想看法，进步自身道德修养；三是讲究学习方法，进步自身礼仪程度；四是留意学以致用，进步工作效率。

视频培训课程从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则，先将轻者介绍给长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将

非官方人事介绍给官方人士；

将资格浅的介绍给资格深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特别状况下长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪留意事项都进展了深化形象的讲解。

轻松灵敏的驾驭商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这确定是一门学问。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的