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陕西省地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

中小学物业服务规范

Propertyservicespecificationforprimaryandsecondaryschools

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

陕西省市场监督管理局  发布

DBXX/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1机构2

4.2人员2

4.3制度2

4.4合同2

4.5标识2

4.6节能2

4.7档案3

4.8服务内容3

5服务要求3

5.1基础服务3

5.1.1物业使用、管理和维护3

5.1.2环境卫生维护4

5.1.3校园绿化维护4

5.1.4协管事项服务5

5.2特约服务7

5.2.1学生宿舍管理7

5.2.2会务服务7

5.2.3其他服务7

6应急处置7

6.1应急预防7

6.2处置要求8

7服务评价与改进8

7.1基本要求8

7.2评价程序8

7.3服务常用方法8

7.3.1客户评价8

7.3.2企业评价8

7.3.3第三方评价8

7.4服务改进9

I

DBXX/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由陕西省住房和城乡建设厅提出并归口。

本文件起草单位：西安经发物业股份有限公司、西安曲江圣境城市发展服务有限公司。

本文件主要起草人：吴锁正、任宝斌、王力鹏、王江、郭倩倩、曹萌琦、王华、王思凡、李天亿。

本文件由西安经发物业股份有限公司负责解释。

本文件首次发布。

联系信息如下：

单位：西安经发物业股份有限公司

电话：029

地址：陕西省西安经济技术开发区凤城二路51号西安金融创新中心3幢1单元10701室

邮编：710016

II

DBXX/TXXXX—XXXX

中小学物业服务规范

1范围

本文件规定了中小学校物业服务基本要求、服务要求、应急处置和服务评价与改进的要求。