产品标准化管理流程.docxVIP

深圳市万科房地产有限公司SHENZHEN

深圳市万科房地产有限公司

SHENZHENVANKEREALESTATECO.,LTD.

管理流程设计及模板

编号：VKSZ/GCBZ/BA001

版号：A/0

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产品标准化管理流程

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一、流程图示

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二、流程概述

流程目的

通过对产品标准化管理工作全过程的组织和监督，保证公司产品标准化体系的健全和持续优化，促进公司战略目标的实现及各项目在设计、施工、成本等各方面管理水平的提升。

适用范围

适用于公司标准化体系建设过程中产品研发中心主导的相关内容。

产品标准化：房地产企业的产品标准化不同于生产企业的产品标准化，是以实现公司战略目标（包含提升客户产品满意度战

定义

略目标），对可复制产品的内涵、属性及实施过程，所建立的内

部执行标准及其管理体系。

流程要素描述

流程CP点

客户模型研究

产品系列标准

产品标准化技术库

项目实施阶段的产品标准化跟进

产品标准化执行检查与评估

责任部门

主导部门：总部产品研发中心

参与部门：

总部：品牌营销、成本管理、招标采购、运营管理中心

一线公司：设计管理部、营销部、客户服务部等

输入条件

基础研究成果

公司战略目标

行业先进经验

产品标准化管理流程

输出结果

产品标准化体系成果

项目的产品标准化执行成果

支持文件

项目论证策划类管理流程

项目设计类管理流程

标准化成果应用工作指引

市场研究工作指引

流程KPI

客户模型的科学性

产品系列标准的科学性

产品标准库优化与更新

产品标准化执行的跟踪与评估

流程CP点描述

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CP点

对流程的影响

控制要点

难点／风险点提示

1.客户模型研究

产品标准化研究的起点和灵魂以及重要依据

——

·客户模型研究需综合考虑公司历史积累、战略目标、当期能力、核心竞争力塑造等多个方面

2.产品系列标准

是产品标准化执行的主要参照，是公司产品标准化研究各项成果的归集，对定位策划、方案设计有重要影响作用

·基于客户模型进行完善并逐步升级

·每年更新，需通过

·产品系列标准的深度、可实施性和项目中的可操作性

3.产品标准化技术库

是公司各类专项研究的集合，与产品系列标准共同形成矩阵、构成产品标准化体系的主干内容

公司共享的核心资源

·明确技术标准化所包含的内容

·日常的标准化技术研究必须最终体现在技术库中

·持续积累，行业领先，逐步形成公司核心资源

4.项目实施阶段的产品标准化跟进

保证产品标准化落实，最终形成对公司战略、品牌、客户满意度和项目运营的直接推动

·总部与一线公司的设计交接阶段，以设计任务指导书方式延续思路

·对公司成本和招标采购体系的技术支持

·在项目实施阶段更需增强推行产品标准化的意识和主动性

5.产品标准化执行检查评估

与时俱进的必需环节

·在日常执行评估

·项目后评估必需内容

·可考虑