倡导医院人文精神-构建和谐医患关系.docVIP

【摘要】201２年3月哈尔滨医科大学附属第一医院发生一起恶性伤害案件，在某网站的民意调查中对此事表示高兴的网名竟高达6０%多,由此引发社会的更多的关注。这不得不引起我们对当前医疗环境的反思,群众对医生和医院的形象认可已大不如前,医护人员对患者和家属也多少存在防备心理。倡导医院人文精神,构建和谐的医患关系已是关系我国医疗体制改革、医疗行业发展的重要问题,需要医患以及政府和社会等多方面的共同努力。

【关键词】医患关系；医院人文；医德医风

一、医院人文精神涵义

人文精神是一种普遍的人类自我关怀,表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切,对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造.人文精神内涵丰厚、源远流长，人文精神的实质就是人道主义、人文主义.人文精神的核心是“以人为本”。人文精神不仅是精神文明的主要内容,而且影响到物质文明建设，它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容;是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。

人文精神在不同领域具有不同的表现，在医院日常工作中则主要体现在两方面。

一方面,在医学领域的重要体现就是“以病人为中心”的医学人文精神。医学人文精神是医学的灵魂,是在医学活动中坚持以人为本的精神,反映了人类对生命的根本态度。现代医学技术设备日益精进，大大提高了诊断的精确性.但是,人并不是简单的个体,医学并不是仅仅依靠技术。现如今健康并非仅指没有疾病和病症,而是一个人的身体、心理、社会适应上的完好状态。只有坚持以人为本,才能从根本上提高医疗服务质量。另一方面,从医院管理发展角度出发体现在“以员工为中心”的医院人文精神。任何组织都是由人组成，人是最重要的资源．医院必须重视所有工作人员特别是高风险、高压力、高负荷的医护人员，注重对员工的培养、关怀、激励，才能充分调动医务工作者各项能力与积极性,为患者谋福利,为医院发展谋福利,为医学事业发展谋福利．

二、医院人文精神的重要性

改革开放以来在市场经济条件下，受医疗市场竞争以及社会多元化的影响，医院人文精神的培育及人文关怀的实践不是令人满意.经济指标为先、学术腐败、态度冷漠、个人主义等导致社会责任感和合作精神缺乏，从而引起医患关系紧张，产生医生与患者间的信任危机，已成为社会各界关注的焦点。社会的呼唤，医院的发展,个人的提升,凸显了医院人文精神培养的迫切性和必要性，具体说来，包含以下三个方面:

(一)倡导医院人文精神,有助于改变医生形象下滑趋势，缓和医患紧张关系.一项央视所做的调查显示9４%的被调查者认为医生的声望较十年前下降了,最主要的原因是过分追求经济利益（4１%）和职业道德水平下降(40%）。过度技术化和过度趋利化是目前我国医疗人文关怀缺乏的两大突出表现．此外，研究表明医患纠纷只有20％是由于医疗技术引起。倡导医院人文精神,让广大医务工作者切实把病人利益放在心中,提供优质服务，在保障治疗效果的同时合理用药、控制费用，加强与患者和家属的沟通,建立双向的信任，必然会减少医患纠纷，促进和谐医患关系的建立.

(二）倡导医院人文精神，有助于在激烈的竞争环境下医院健康发展.２０09年中央出台《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，其中包括鼓励社会资本发展医疗卫生事业,我国的医疗市场将会接受更加开放的国际竞争环境和国内竞争环境的双重考验。能否在竞争中获胜关键在于医院的管理,而医院管理的关键在于对人的重视．在这种情况下医院人文精神建设就摆在更加突出和全新的位置，人文精神的弘扬与构建将在增强医院竞争力和保持可持续发展的优势中具有举足轻重的作用。因此,人文精神的构建是现在医院管理者应该着重思考的课题。

(三)倡导医院人文精神，有助于医务工作者从根本上转变观念，从而进行自我修炼提升自己。医疗服务的主体是医务人员,客体是患者,载体是医院。三者间各自都存在着种种联系，是整个医疗活动不可或缺的重要角色。倡导医院人文精神不仅要以病人为中心，解除患者的生理病痛、心理困惑,还要重视以员工为中心,从内心深处促使医护人员产生自觉优质服务的动力。医院人文精神的主要推动者是广大医务人员,建立和谐、积极向上的共同价值观、行为规范准则,不仅能够建立和谐的工作氛围，还能在职工中产生向心力、凝聚力、发展力,医院人文精神大力倡导能够提高医院文化的科学内涵,提升医务人员自觉献身医疗事业的决心．有了这一精神动力,各项医院管理工作自然提升一个台阶从而有助于医院发展.

三、倡导医院人文精神,构建和谐医患关系的举措

任何种类人文精神的培养与建设都需要合适的土壤,需要多方面共同努力。

（一）从医院角度出发

医院人文精神的构建必须以患者和医务工作者为基本出发点,以病人为中心的人文精神构建的重点是人性化的诊疗过程，对健康和生命给予充