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必威体育精装版国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题库及答案(试卷号.pdf

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必威体育精装版国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题库及答案(试卷号--第1页

必威体育精装版国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题

库及答案(试卷号:1268)

必威体育精装版国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题库及答案(试卷号:

1268)论述题1.秘书的“办事”包括哪些内容?答:(1)调查研究:

秘书应能够围绕领导工作需要和当前急需解决的有关问题,开展调查,了解

有关情况,做好信息收集、加工整理、存储、反馈等工作。这是秘书发挥参谋助

手职能,直接为领导决策服务的一项重要工作。调查研究的目的不仅在于分析问

题,更重要的是要解决问题.。它是进行决策准备的工作之一。秘书需要在提出、

分析问题的基础上,提供给领导决策时参考和选择的具体实施方案及建议。

(2)协调关系:

秘书协调关系的工作,是指在领导授权的范围内,就具体的事宜,同有关方

面沟通协商、统一认识、消除分歧、解决矛盾,促进领导工作及其他各方面工作

和谐有序地运转,最终实现领导工作的预定目标。协调工作的内容纷繁复杂,有

关系协调、会务协调、办文协调、计划协调、领导活动协调、督办检查协调等等,

在工作中必须结合实际,根据不同的内容和具体情况来使用不同的协调方法。秘

书参与开展协调工作必须坚持原则,立足全局,平等公正;

坚持协调内容与协调方法有效结合达到预期目的。

(3)商务接洽与人际沟通:

秘书要参与办理合作伙伴、客户以及有关单位与本公司、企业联系公务事宜

的接洽工作。这是作为“窗口”的秘书工作中经常性的内容。秘书应忠于职守,

努力熟悉各有关方面的情况,与有关部门保持密切联系;

同时,还应掌握“迎来送往”的常规,善于处理好人际关系。此外,搞好文

书材料的立卷与归档、安排公司领导公务活动的日程、安排操办商务旅行、完成

公司领导临时交办的事项等,也都属于秘书的重要工作内容,秘书必须以认真负

责的态度,切实完成好。

2.为实现办公室工作的高效性与科学性,应遵循哪些办公室办事原则?答:

办公室办事原则主要有以下几点:

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必威体育精装版国家开放大学电大本科《秘书理论与实务》论述题题库及答案(试卷号--第2页

(1)服务原则。办公室的工作是建立在服务的基础上的,服务好了,工作也

就做好了一半;

服务不到位,工作的好坏也就无从谈起。在服务过程中,要做到方法到位,

即不做过头的事、重复的事、操之过急的事;

时间到位,即不浪费时间,也不耽误时间;

过程到位,即注重延续、注重控制、注重效果。

(2)高效原则。办公室的工作具有宏观性,其即是执行者,又是检查者。这

样的职责要求办公室人员能站在一个特定的高度,审时度势地研究自己的工作,

并以一种特别的责任感把握自己的工作,实现办公室工作的高效率。

(3)必威体育官网网址原则。必威体育官网网址原则是办公室工作的特有原则。一般而言,一项工作在

推进时总有一个深化过程。因此,办公室人员必须做到不事先传播、不变相公告。

(4)统一原则。没有统一的集体是一盘散沙,不统一的集体就不会有战斗力。

办公室应该是一个统一的集体,否则七嘴八舌会毁了一项措施严密的工作,也会

使办公室的效率低下。所以,办公室只有先成为一个统一的整体,之后才会成为

一个会办事的集体。

3.秘书道德情感修养包括文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道等多方

面。试论述秘书。“办事公道”的具体内容。

答:办事公道、秉公执法、公正无私、出于公心、一视同仁,其含义大致相

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