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管理者能力模型建立的一般流程及方法

管理者能力模型建立的一般流程及方法

建立能力素质模型：

在能力素质理论的指导下，严格按照能力素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀及一般业绩人员的行为特点的对比提取企业需要的能力素质

建立测评系统：

根据能力素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的能力素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）

建立应用体系：

根据能力素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照能力素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等）

管理者能力素质模型的构建方法

管理者能力素质模型的构建方法

银行金融集团

银行金融集团

战略跨国并购市场地位

战略

跨国并购

市场地位

领头羊

行业背景

金融业混乱

……

…

…

…

执行复杂战略

能力

清晰的理解

能力

整合领导

…

成功推进

领导变革

创新

…

…

…

构建未来

…

…

管理者能力素质评估方法

管理者能力素质评估方法

结构化可计分行为访谈360度问卷模拟邮件处理案例分析模拟工作会议管理态度问卷

结构化可计分行为访谈

360度问卷

模拟邮件处理

案例分析

模拟工作会议

管理态度问卷

360度问卷

……

人才培养实施

基于能力素质模型的人才培养

人才培养计划与政策

建立测评系统

项目思路：

行为事件访谈

人员管理/激励团队：善于及人沟通，激励下属的工作积极性

总体问题：请描述您在人员管理/激励团队方面自己认为作得比较成功的事例？当时的情景是怎样的，您作了什么？最终达到什么结果？请描述您在人员管理/激励团队方面感到非常有挑战的情形、事例？当时的情景是怎样的，您作了什么？

最终达到什么结果？行为表现

最终达到什么结果？

在公司内建立上下畅通的沟通渠道,鼓励公司内的每个人发表关于对企业的建设性的意见

及员工沟通公司的整体工作目标以及部门的工作目标,不断让员工了解公司的业务进程

直接清晰地沟通团队目标和对团队的期望

经常及其他相关协作部门的同事沟通,了解他们对本部门工作的满意程度

在自身的部门及其他部门存在冲突和矛盾时,从公司的整体角度来解决问题和平衡冲突

花时间了解自己的下属,了解员工的长处,提供及他们的特长相关的发展机会,并鼓励他人利用自己的优点完成更高的目标

有效配置团队,使得每个团队成员不仅能够对工作目标作出贡献,同时有机会学习他们希望发展的内容

BEI问题

目前您的部门的员工通过什么方式及公司管理人员进行沟通?各种方式中哪些进行得比较有效?

公司及员工的沟通主要围绕哪些内容?请举例说明。

您的团队目标是什么?您的团队成员如何了解这些目标?

您最经常及哪些部门合作?他们对您部门的工作满意吗?您如何得知?

请举例说明您最近一次处理自身部门及其他部门发生冲突的情况。

请具体描述您的某位下属的优点.您怎样了解到他的这项优点,又怎样运用他的优点?

请举例说明您在布置一个项目时如何配置团队

评估结果 评论

强：

Sample弱：

Sample

Sample项目思路：

Sample

360度问卷

建立基于管理者能力素质模型建立的测评系统

建立基于管理者能力素质模型建立的测评系统

战略管理

高层领导

领导团队知人善任

……

目标敏感性目标转化能力

目标管理 目标分解能力 ……

中层主管

团队组织

……

促成团队目标

……

行为层面+意识层面

行为观察

基层员工

应变能力沟通能力

……

主动交流能力倾听能力及时反馈

开会时，不关注他人发言（行为）

认为自身观点往往比他人更好（意识）

测评题库

素质测评体系能力体系素质能力剖面

素质

测评体系

能力体系

素质

能力剖面

能力剖面

对应行为/意识特征

行为特征

对应测试题目