豪生酒店市场销售部标准操作程序.docxVIP

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市场销售部标准操作程序

POLICYNO. SUBJECT

程序编号 主题

SM-SALES-001 HiringaNewStaffSM-SALES-001 雇佣新员工

SM-SALES-002 LookforaSalesStaffSM-SALES-002 寻求新员工

SM-SALES-003 SelectaRightPersonSM-SALES-003 正确选择员工

SM-SALES-004 FileSystemSM-SALES-004 文件归档系统

SM-SALES-005 ChangeofFileInformationSM-SALES-005 更新资料信息

SM-SALES-006 TraceSystemSM-SALES-006 文件跟踪流程

SM-SALES-007 CorporateRateLetter/Contract/ThankYouLetterto1stVisitSM-SALES-007 公司协议价/合同/初次拜访感谢信

SM-SALES-008 GroupDefinitionPolicySM-SALES-008 “团队”的概念

SM-SALES-009 LocalCorporateAccountsGuaranteeSM-SALES-009 当地重要客户订房保证

SM-SALES-010 GroupHandlingProcedureSM-SALES-010 团队接待程序

SM-SALES-011 RoomingListSM-SALES-011 分房名单

SM-SALES-012 CorporateGroupHandlingSM-SALES-012 商务团队接待程序

SM-SALES-013 OpeningaNewCorporateAccountSM-SALES-013 建立新的公司协议

SM-SALES-014 ExecutiveFloorRateIntegritySM-SALES-014 行政楼层房价操作标准

SM-SALES-015 LongStayingPolicySM-SALES-015 长住房政策

SM-SALES-016 TravelAgent/AirlinesDiscountPolicySM-SALES-016 旅行社/航空公司折扣政策

SM-SALES-017 CommissionEntitlementSM-SALES-017 佣金分配政策

SM-SALES-018 TravelReservationProcedureSM-SALES-018 旅行社订房操作程序

SM-SALES-019 GroupSellGuidelinesSM-SALES-019 团队销售指南

SM-SALES-020 OneMonthGroupForecastSM-SALES-020 一月内团队销售预测

SM-SALES-021 ThreeMonthGroupProjectionSM-SALES-021 季度团队销售预测

SM-SALES-022 DailySalesCallReportSM-SALES-022 每日电话销售报告

SM-SALES-023 WeeklySalesPlanSM-SALES-023 每周销售计划

SM-SALES-024 RespondingtoFax/EmailSM-SALES-024 传真/电子邮件的复

SM-SALES-025 ResponseTimetoLeadsandEnquiresSM-SALES-025 客户询问的复时间规定

SM-SALES-026 MeetingGroupSpaceReleasePolicySM-SALES-026 团体会议的预订确认

SM-SALES-027 FITDiscountGuidelinesSM-SALES-027 散客折扣价格制定

SM-SALES-028 UpgradePolicySM-SALES-028 客房升级政策SM-SALES-029 GuestWalkPolicy

SM-SALES-029 超额预订时客人安排政策SM-SALES-030 SuiteReservationPolicySM-SALES-030 套房预订政策

SM-SALES-031 DefaultsofContractTermsSM-SALES-031 合同条

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