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开放大学电大行政管理第二次网上作业答案--第1页

一、多选题

1、行政监督的特点()

A.权威性

B.强制性

C.独立性

D.多样性

E.整体性

2、行政责任实现的内部机制有（）

A.行政责任意识

B.行政道德建设

C.行政组织文化

D.行政问责

E.监督机制

3、如何提升公共行政服务能力（）

A.明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者的内涵

B.以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排

C.构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系

D.关注服务型公共组织建设

E.提供人性化服务

4、实施目标管理的基本程序有（）

A.制定目标前的准备工作

B.目标制定

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C.目标的实施

D.检查结果,信息反馈和处理

E.赏罚分明

5、如何应对行政决策的陷阱与障碍（）

A.充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信

B.突破框架效应，看清决策问题的本质

C.尽可能避免决策中出现的各种偏差

D.正确衡量不同层次的目标

E.找准决策的问题，合理预设决策目标的路径

6、行政服务能力的特点（）

A.基础性

B.战略性

C.难控制性

D.复杂性

E.条件性

7、定性决策法有（）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.列名小组法

D.时间序列分析法

E.SWOT分析法

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8、按照决策的重要性程度划分,决策可分为（）

A.战略决策

B.战术决策

C.确定型决策

D.风险型决策

E.追踪决策

9、标杆管理的特点（）

A.标杆管理是一个动态的循环的过程

B.标杆管理更具体,明确,可行

C.标杆管理注重实践

D.标杆管理具有广泛的适用性

E.标杆管理更注重科学

10、目标管理的特点（）

A.强调组织成员的参与

B.强调个人的自我控制

C.强调分权和权力的下放

D.重视绩效看重实际的效果

E.注意总结经验

11、按照监督的主体来划分，可以分为（）

A.政党监督

B.国家监督

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C.社会监督

D.公民监督

E.外部监督

12、行政监督的功能有()

A.行政监察

B.行政纠错

C.行政防护

D.行政救助

E.行政补偿

13、培养行政责任心的基本方法（）

A.勇于担当责任,不推脱不逃避

B.实事求是,做好本职工作

C.尽职尽责,让责任成为习惯

D.注重细节,负责任从细节做起

E.履行职责,发扬敬业精神

14、如何提升私人行政服务能力（）

A.正确认识服务创造价值的观念

B.界定组织的宗旨与使命，确立可执行的组织目标

C.进行服务的需求管理

D.储备服务能力，调整服务能力实现具体服务的有效供给

E.通过组织学习实现服务创新

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15、按照决策的形式划分,决策可分为（）

A.确定型决策

B.风险型决策