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2024年秋江苏开放大学办公室事务管理作业三答案

一、单选题

1、工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的（）。

A、工作越位

B、表态越位

C、社交越位

D、关系越位

正确答案：D

2、秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的（）。

A、责任意识

B、主体意识

C、服从意识

D、服务意识

正确答案：C

3、负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。（）

A、错误

B、正确

正确答案：A

4、信息传递的要素：信源、信道和信宿。（）

A、错误

B、正确

正确答案：B

5、电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（）

A、错误

B、正确

正确答案：B

6、下列哪种不是信息筛选的方法（）。

A、看正文

B、看结尾

C、看来源

D、看标题

正确答案：B

7、印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。（）

A、错误

B、正确

正确答案：B

8、按照个人时间管理的A、B、C、D、原则，每日应从（）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。

A、A类

B、C类

C、D类

D、B类

正确答案：A

9、关于握手礼仪，说法正确的是（）。

A、与年长者握手，年幼者要主动伸手。

B、与女性握手，男性一定要主动伸手。

C、握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

D、与主人握手，客人要主动伸手。

正确答案：C

10、填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（）

A、错误

B、正确

正确答案：A

二、多选题

1、公务印章包含（）等种类。

A、领导人签名章

B、套印章

C、钢印

D、正式印章

正确答案：A；B；C；D

2、信息工作包括（）等程序。

A、信息整理

B、信息存储

C、信息传递

D、信息收集

正确答案：A；B；C；D

3、单位印章的作用包含（）。

A、凭证作用

B、权威作用

C、标志作用

D、法律作用

正确答案：A；B；C；D

4、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免()。

A、询问女士年龄

B、询问他人服饰价格

C、询问对方收入

D、幽默的谈吐

正确答案：A；B

5、得出“在有些情况下，时间压力可以促进创造力的产生”的研究结论的学者有(）

A、特蕾莎·阿马比尔

B、康斯坦丝·哈德利

C、史蒂文·克雷默

D、托马斯·豪特

正确答案：A；B；C

6、秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（）。

A、内容

B、要求

C、时限

D、费用

正确答案：A；B；C

7、会议期间，领导需要遵循的是()。

A、以确认和行动实施方案结束会议

B、防止会议离题

C、宣布会议的目的

D、让每个人都有发言权

正确答案：A；B；C；D

8、正确拨打、接听电话的基本原则包括（）。

A、左录右听原则

B、时间原则

C、必威体育官网网址原则

D、热情礼貌原则

正确答案：B；C；D

9、公文写作之前要()

A、明确行文目的

B、向领导请示写法

C、选择适当的语言

D、确定使用的文种

正确答案：A；C；D

三、简答题

题型：简答题主观题分值15分难度：较难得分：15

1、秘书办理上司交办事项，应当遵循哪些基本原则？

正确答案：①积极主动，千方百计；②既要符合政策，又要灵活变通；③件件有着落，事事有回音。

题型：简答题主观题分值30分难度：困难得分：得分：24

2、情境案例：一天某县委A、书记外出开会，上车前，对秘书小王说：“明天，派个车去机场接我爱人，班机12点到，别误了啊！我过几天才能回来，这件事一定要办好。”说完，A、书记就要上车走。小王秘书想：实际让去接他爱人，这明明是私事用公车嘛。可书记又没说给油钱，前两天A、书记还批评了公车私用的现象。这个车咋个派法？小王秘书一向反应快，眨眼的功夫，想出了三个办法。于是，连忙对A、书记说：您放心，绝误不了。小王想出的三条办法是什么？他又怎么做的呢？第一，小王秘书想，既然答应了书记那就得办。书记讲过不让公车私用，那就只好掏钱呗。钱，当然不能让书记掏，那就干认倒霉，拿钱买个人情，只当是给书记拍个马屁。第二，小王秘书想，要是一声不吭把车钱垫上，只能吃个哑巴亏。干脆一不做二不休，把事情嚷嚷出去。这样既完成了“任务”，又给书记脸上贴了金。于是，他找到车务科的李科长，说明了要车的理由，又急忙去财务科交费。财务科的会计知道是去接书记的爱人，不肯收钱。小王秘书还主动做工作说：“这是书记的指示。书记模范执行纪律，这钱是让我们专门交车费的，一定要收。何况书记前两天还在会上强调了公车私用的收费制度，你们不收钱，我怎么向书记交待，也有损领导大的形象。”小王秘书说服了会计。