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国家开放大学2022春(202207)《2225物业管理实务(1)》期末考试真题及答案--第1页

试卷代号：2225

国家开放大学2022年春季学期期末统一考试

物业管理实务(1)试题答案及评分标准(开卷)

(供参考)

2022年7

月

一、单项选择题(10个，每小题2分，共20分)

1.D2.BD3.4.C5.A

6.A7.C8.B9.D10.C

二、多项选择题(5个，每小题2分，共10分)

11.ABC12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD

三、判断并改正错误题(10个空，每个2分，共20分)

16.×改正：将“行政组织”改为“党组织”。

17.√

18.×改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和

人的管理”。

19.√

20.×改为：“所有权”改为“使用权”。

21.√

22.√

改为：物业管理处财务预算的编制应遵循量入为出的“零预算”原则。

23.×

改为：将“高级管理人员的培训”改为“全员培训”。

24.√

25.×改正：“高”改为“低”。

四、简答题(3个，每小题10分，共30分)

26.简述物业管理的含义与内容。

参考答案：

从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其

附属设备、配套设施、相关场地等组成，其内容为“物业”定义业主要包括三部

分：

①已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；

②与这些建筑物相配套的设备和设施；

③相关的场地。

27.物业设备管理制度有哪些?

参考答案：

物业设备管理制度有：

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(1)物业设备接管验收制度。

(2)物业设备预防性计划维修保养制度。

(3)物业设备的运行管理制度。

(4)值班制度。

(5)交接班制度。

(6)报告记录制度。

除了上述设备管理制度外，还有设备清理制度，设备技术档案资料保存制

度、设备更新、改造、报废规划及审批制度，承租户责任制度和保管设备责任制

度、设备清点、盘点制度等一系列物业设备管理制度体系，从而有效实行专业

化、制度化的管理。

28.物业服务企业应建立哪几种激励机制?

参考答案：

(1)目标激励。

(2)精神激励。

(3)奖惩激励。

(4)福利激励。

(5)荣誉激励。

(6)参与激励。

(7)考核激励。

五、论述题(1个，共20分)

29.试述物