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医院预检分诊工作制度

第一章总则

为了提升医院的服务质量和效率，优化患者就医流程，保障患者的健康安全，根据国家卫生健康委员会相关规定及医院内部管理要求，特制定本医院预检分诊工作制度。预检分诊是医院医疗服务的重要环节，通过对患者的初步评估和分诊，确保患者能在最短的时间内获得所需的医疗服务。

第二章目标

1.提高就医效率：通过预检分诊，合理安排患者就诊顺序，缩短等待时间。

2.保障医疗安全：对患者进行初步筛查，及时发现和处理紧急病情，降低医疗风险。

3.优化资源配置：根据患者的病情轻重缓急，合理调配医疗资源，确保资源的高效利用。

4.提升患者满意度：通过规范化的分诊流程，提高患者的就医体验和满意度。

第三章适用范围

本制度适用于医院所有科室的预检分诊工作，包括门诊、急诊及住院部等。所有医务人员、护理人员及相关工作人员均需遵守本制度。

第四章管理规范

4.1职责分工

1.预检分诊护士：负责患者的初步评估、病情记录和分诊指导，确保患者信息的准确传递。

2.主治医师：负责对分诊后的患者进行进一步的诊疗，提供必要的医疗服务。

3.行政管理人员：负责监督预检分诊工作的实施，定期组织培训和评估，确保制度的有效落实。

4.2评估标准

1.评估内容：包括患者的主诉、病史、现病史、体征等基本信息。

2.评估工具：使用标准化的评估表单，确保信息的完整性和准确性。

3.分诊等级：将患者分为急诊、优先、普通等不同等级，确保轻重缓急的合理安排。

第五章操作流程

5.1预检分诊流程

1.患者登记：

-患者到达医院后，首先到登记处进行信息登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

2.初步评估：

-由预检分诊护士对患者进行初步的健康评估，包括询问病史和检查生命体征。

3.分诊指导：

-根据评估结果，将患者分为急诊、优先、普通等不同级别，并引导患者到相应的科室就诊。

4.信息录入：

-将患者的评估信息和分诊结果录入医院信息系统，确保信息的准确传递。

5.后续跟踪：

-对于分诊后的患者，预检分诊护士需定期跟踪评估，确保患者得到及时的医疗服务。

5.2特殊情况处理

-对于突发情况或紧急病情，预检分诊护士应立即通知相关科室，确保患者得到及时救治。

-如遇患者对分诊结果有异议，护士应耐心解释并由主治医师进行复评。

第六章监督机制

6.1监督内容

1.工作记录：所有预检分诊的工作记录应完整、准确，定期进行审核。

2.质量评估：定期对预检分诊的工作质量进行评估，并根据结果进行改进。

3.患者反馈：建立患者反馈机制，收集患者对预检分诊的意见和建议，及时改进工作。

6.2评估与改进

1.定期培训：定期对相关工作人员进行培训，提高其专业素养和服务意识。

2.制度修订：根据工作实际情况和反馈意见，适时对预检分诊制度进行修订和完善。

第七章附则

1.解释权：本制度由医院管理委员会负责解释。

2.生效日期：本制度自发布之日起生效。

3.修订流程：如需对本制度进行修订，需提交管理委员会审核，并经医院院长批准后实施。

结语

通过实施预检分诊工作制度，医院希望能够更好地服务患者，提高医疗服务的质量与效率，确保患者的健康安全。所有医务人员应认真学习和遵守本制度，积极参与到预检分诊工作中，为患者提供优质、高效的医疗服务。